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地裡都說鱔魚周運氣好，這樣野蠻都不被投訴，個個替客戶抱不平。

人做虧心事，總有鬼敲門。

昨天一早那冷陽來了，自稱是冷姑娘的弟弟，為姐姐遭受銀行員工粗暴對待一事討說法，當時便展現了頗為了得的口才。

&ldo;他說我們銀行的員工不僅沒對客戶登門就是對銀行工作的支援而報以感激，反而用惡劣的言行對客戶進行人格和精神的雙重傷害，完全沒意識到由此造成的客戶流失，視銀行的規章制度和名譽為無物，服務水平和業務能力都不合格。&rdo;

假如袁強應對得當，誠誠懇懇向對方道歉爭取原諒，事情不會繼續惡化。

可傲慢護短+推卸責任的作風讓他拒絕與冷陽耐心交涉，竟想用一張面值20塊的超市購物券打發他，壓根沒盡到領導的職責。

所以冷陽今天的惡作劇都是對他昨天失職的報復。

起初洪爽的矛頭直指冷陽，知曉隱情後寬容地將他和袁強、周益群各打五十大板。

既為池魚，城門失火必受殃及，卷進這場事端只能怪運氣了。

走進經理辦公室，袁強正對著冷陽打官腔。

&ldo;我們國有銀行流程複雜，風險控制、系統水平有限，人手不夠，業務量大，接待客戶時難免存在諸多問題，一直在積極改進，盡最大努力保證服務態度、效率和質量。發生這種事純屬意外，希望你能理解我們，用溫和理性的手段解決糾紛，擾亂我們正常的辦公秩序，會傷害其他無辜客戶，對你也沒好處嘛。&rdo;

洪爽退回門口，等待冷陽的反應，這混蛋沒教她失望，懟人懟得快準狠。

&ldo;我昨天來找你交涉，就是想用溫和理性的手段解決問題，可你只會避重就輕，處處找藉口。還想用20塊錢的超市代金券封我的嘴，未免把別人的諒解看得太廉價了。今天我是耽誤了那個櫃檯的工作進度，可你們明明看到來了那麼多客戶，卻只有兩個視窗營業，其他對公視窗的員工在一旁聊天玩手機，憑這點就反映出你們銀行紀律意識淡薄，漠視客戶感受，所以剛才那些客戶才會一致批評你們。&rdo;

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