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&ldo;哪裡過分？&rdo;

&ldo;你明明看得見，為什麼裝盲人？還故意輸錯密碼，反覆解鎖？&rdo;

&ldo;哼，你去調監控，看我有沒有自稱盲人。至於是不是故意輸錯密碼，你沒有證據，無權指控我。&rdo;

冷陽面不改色微笑，似在為陌生人積極介紹自身的缺德無恥。

洪爽的自制力枯竭了，拍桌怒罵：&ldo;外面那麼多客戶等著，你堵在這兒害大家都辦不了業務，太沒公德了！&rdo;

對方流利反斥：&ldo;你們這兒設了八個視窗，只有三個在工作，空著的五個是擺設嗎？&rdo;

他將音量從冰塊放大到雪山，吸引怒濤般的公憤。

久等不耐的客戶們不遷怒滋事者，只向銀行發洩積怨：&ldo;就是，你們的效率太低下了，每次來都只有一兩個人幹活，其餘全躲在一邊玩兒，故意讓客戶乾等。大家的時間都寶貴，你們隨便耽誤我們的時間，有沒有想過會給我們造成多大損失？！&rdo;

十幾個客戶湧到櫃檯前叫罵，洪爽忍怒辯解：&ldo;請各位先冷靜，我和同事一上午都在不停工作，你們也看見了，我們連上廁所的時間都沒有，已經盡了最大努力為大家辦理業務。這位顧客假裝殘疾人，惡意耽誤辦公流程，怎麼能怪我們呢？&rdo;

客戶在這兒吃多了排隊的苦頭，不願就事論事，只揪住銀行排班不合理這點抨擊。

洪爽無辜背鍋，無可奈何，咬牙怒視悠然端坐的肇事者。

冷陽宜將剩勇追窮寇，舉一舉柺杖說：&ldo;你剛剛寫字條用英文罵我的情景我都錄下來了，要不要交給記者，取決於你們的態度。&rdo;

經提示，洪爽發現他的柺杖頂端安裝了微型攝像頭，懷疑此人與a行有仇，處心積慮來搞事。

大堂裡秩序越來越亂，當不成鴕鳥的袁強終於現身了，指揮大堂經理安撫顧客，臨時調人坐櫃處理積壓業務，再走到冷陽跟前哈腰賠笑：&ldo;冷先生，我們到樓上辦公室去談吧。&rdo;

冷陽諷刺：&ldo;袁經理，你怎麼才來呀，我還以為你在辦公室睡大覺呢。&rdo;

洪爽斷定他們之前有過結，收到袁強厲色召喚，只得跟去。上樓前多了個心眼，悄悄拉住一名八卦技能強悍的同事打聽。

&ldo;馨姐，你見過剛才那個假瞎子嗎？他是不是之前就來這裡鬧過事？&rdo;

原來又是鱔魚周惹的禍。

前天中午一位冷姓年輕女士帶著8000元零鈔來銀行存錢。

這姑娘是個啞巴，寫字條說她在附近理工大學圖書館工作，學校近期有名女學生身患白血病，校長號召師生為其捐款，圖書館的員工們募集了8000多元，委託她存入受助者的帳戶。

銀行不喜接納零鈔，因客戶本著慈善動機，不便拒絕，讓她排隊等候處理。

冷姑娘時運不佳，正好排到周益群的櫃檯，這懶漢無名火直冒，又不能推給同事，一開始便對客戶做臉做色。

遞進來的零錢每一百塊紮成一疊，這本是客戶的好意，以為能方便櫃員清點，不知道這樣反而更耗時。

其他人攤上也就罷了，周益群不能忍，沖冷姑娘破口大吼：&ldo;你戇居啊！這樣搞最麻煩了！&rdo;

罵完抓起鈔票朝桌上狠狠摔打，野蠻地將摺疊的錢甩出來，兩三下甩得紙鈔滿天飛，有幾張落進桌子縫隙裡。

他不拿手搬動，直接抬腳蹬踹，發出轟轟巨響，驚動滿場的職員、客戶。

冷姑娘很文雅，又是啞巴，氣得面如火柿也吭不了聲，辦好業務默默走了。

同事背