第二十四章衝動是魔鬼(第1/1 頁)

旺銷過後，就是售後成堆。這幾天由於十一檔期大賣，售後接連不斷，客訴成災了。

這不冰櫃來了一個大姐，是個開小賣部的。買的品牌冰櫃澳柯瑪。正常這個牌子質量很好，在國產冰櫃品牌裡絕對是翹楚一流的。但小賣部和飯店一樣，是商用冰櫃裡最費機器的。由於時常開啟冰櫃門，造成跑冷現象很嚴重。導致冰櫃壓縮機需要反覆開啟執行。費電、費冰櫃。這不，這位大姐買了一年多一個月就發現冰櫃不製冷了，放的雪糕都化了。而商用冰箱保修一年，她屬於剛好超保範圍，需要自費維修。冰櫃三包法規定：商用主要部件保修一年。民用主要部件保修三年。這位顧客屬於商用。但她堅持是個人購買，個人家裡使用，不但要求保修，還想不維修直接換貨。購機七天至十五天之內有問題才是換貨範圍。員工苦口婆心的解釋三包法，就是對牛談琴，一個字聽不進去。不給換，就是一頓大喊大叫的輸出。員工只能無奈的看著她苦笑，和商場報備。主任和店堂報備，省得店堂按怠慢顧客下處罰單，也是讓店堂心中有數，一會可能投訴到店堂解決。

顧客看喊叫沒有效果，也是累了，乾脆直接穿著裙子爬到冰櫃上趴著。叫去辦公室解決，不去，哪也不去，就這解決，解決不了就趴著。賣場員工和其他顧客都瞠目結舌。納尼？！被她這招整不會了。不怕走光？不嫌丟人？也是，她面朝下趴著，她管尼！就像相聲裡說的，裸奔的人蒙哪最合適？臉！臉！臉！剩下的，誰管尼。

員工整無語了，主任整沒轍了。接著店堂報備，家電來個寶貝，活寶貝！

時間過得很快，一個上午時間飛快過去了。顧客也是趴累了，冰櫃面雖然是平的，但多硬，哪有床來的舒服。顧客爬起來，下了冰櫃，走了。大家莫名其妙，但也知道好奇心害死貓的道理，保持靜默。她行任她行。這玩意真是沾包賴，太容易惹禍上身了。

片刻功夫，顧客端著冷麵盆回來，放在冰櫃面上，開啟方便筷子，開吃。許是餓了吃的太急，許是故意的，湯湯水水灑了冰櫃一表面。她倒是吃的盡興，吃的痛快。

吃完了？員工等了十多分鐘，怯怯的問。

吃完了。她大手一揮，很是灑脫。

姐，湯你喝不？

不喝了。

那我扔了。這塊衛生我也收拾了。

行，你整吧，整乾淨了，我好接著躺著。

姐要不讓經理給你解決一下唄，我這是上班時間，你是個人時間，我倒是無所謂，關鍵是你待到下班我也解決不了你的問題，你不如和領導談談，看能解決問題不。解決不了，你再回這繼續也來得及。。

也行，你給我把領導找來吧。

姐，賣場哪有大領導，你這個問題有點大，我看得到辦公室找大領導和廠家協商，我們店鋪自己夠嗆解決的了。