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，房山區良鄉的華冠超市裡也曾有北京電視臺BTV電視購物的專櫃。憑著商品的真實可信，當時北京電視臺BTV電視購物節目的兩位主持人成了人們心目中的明星，被人們親切地稱為“大眾媳婦”和“大眾女婿”。

現在的電視購物可就大不相同了，不知道從什麼時候開始，在不知不覺中鋪天蓋地地湧入了我們的生活。廣告中宣傳的商品五花八門，節目做得花裡胡哨。商家用華麗的宣傳、誘惑的語言，衝擊著我們的視覺、聽覺，並且觸動著我們的心靈，調動著我們的消費慾望。但是他們大都不告訴我們商家的經營地址，不透露生產廠址，更沒有營業執照等相關資訊，也找不到銷售商的店鋪，還假冒各種批文、利用名人進行示範等等。

1。在電視購物上宣傳的商品，大部分都涉嫌“三無”　商品

《中華人民共和國產品質量法》規定產品必須有中文廠名、廠址、電話、許可證號、產品標誌、生產日期、產品說明書，如有必要時還需要有限定性或提示性說明等等，凡是缺少的均視為不合格產品。上述要求缺少其中之一，均可視為“三無產品”。

您看電視購物節目銷售的各類商品，絕大部分的銷售商家不註明廠名、廠址、銷售商地址、生產企業名稱、經營企業名稱，更不明示企業的營業執照等相關資訊。由於這些原因，使得商品出現質量問題時我們廣大的消費者權益無法得到保障，隱藏了企業，坑害了消費者。

據北京市消費者協會統計，近年來電視購物投訴數量逐漸增加，截至2008年11月底，關於電視購物侵權投訴2576件，近年投訴數量迅猛增加。

2。電視購物的“三無”特徵使良鄉地區也成被投訴的物件

房山區消費者協會曾接到哈爾濱、湖北、福建、四川、河北等地的“非現場購物”投訴電話、投訴信。根據消費者提供的經營者地址和電話號碼，房山區消協會同房山區工商分局轄區工商所經實地調查，到當地居委會詢問，在拱辰居委會、昊天大街居委會、良鄉二街居委會都查詢過，均查詢不到消費者提供的銷售商和經營者的地址，而且消費者提供的銷售方電話多是“小靈通”，打幾回就停機或者不接電話，使得消費者的投訴無法妥善解決。

二、典型案例解析——提醒聰明的您要謹慎選擇電視購物商品

案例一：都是異地購物惹的禍

2009年7月21日，房山區消協接到石家莊消費者車女士、四川廣元張女士的電話投訴，她們透過重慶電視臺看到一則電視廣告銷售××款數碼照相機，不但相機質量好，而且拍攝的照片十分清晰，畫素達1200萬，可以與名牌數碼照相機媲美，價格又非常便宜，並且承諾7天內可退貨。

消費者車女士、張女士分別於7月4日、11日依照電視購物提供的電話號碼（021）同上海銷售方面取得了聯絡，購買該款數碼照相機。第二天，消費者接到自稱是該品牌高階銷售顧問的梁小姐和張先生的電話，稱此款數碼相機由北京檢驗發貨，並要求付款後才能看貨。

當消費者付款後，拿到的數碼相機卻是與電視購物宣傳的商品不符的“三無產品”，消費者多次與電視購物銷售方聯絡無果後，根據郵購商品的郵編地址投訴到房山區消費者協會。

房山區消費者協會依據消費者車女士、張女士提供的地址和聯絡電話號碼，會同轄區工商所和昊天大街居委會查詢證實，昊天大街×××門牌號不是消費者投訴的電視購物企業，電話號碼為小靈通號碼找不到聯絡人。由於消費者無法進一步提供商品銷售的企業名字、經營地址，使得消費者的投訴無法妥善解決。

解析：以上二位消費者透過看重慶電視臺的電視購物節目，聯絡上海的購物電話，由北京供貨，無法提供有效的經