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”的營銷模式逐步成為我們生活中不可缺少的一個銷售平臺，乃至在全球範圍已經是一種不可忽視的新興商業形態。　。　想看書來

第一節 “想說愛你不容易”的電視購物

第一節 “想說愛你不容易”的電視購物

開啟電視機，幾十個衛視臺，節目幾乎雷同，除了那幾部熱門電視劇，恐怕就是電視直銷廣告了：“快快訂購”、“趕快撥打”、“您千萬不能錯過”、“只要撥打一個免費電話，商品馬上就能送到您的家……”，“15天內無條件退款”！我們幾乎隨時能聽到這樣的話。

電視購物中展示的手機功能齊全、樣式新穎，並且具有攝像、拍照、GPS定位等多項功能，會令人心動不已；魔法神梳、美白產品、減肥產品……

但是購買之後您就會發現與您期望的相去甚遠：手機與電視上所宣傳的樣式不一樣，不僅功能沒有電視廣告上所說的那麼多，而且經常會出現質量問題，現問題退換貨幾乎不可能；魔法神梳、減肥產品、美白產品不僅沒有作用，還會讓人產生嚴重的過敏現象，不是找不到廠家，就是被商家以各種理由拒絕解決……

這樣的消費投訴不勝列舉，中國的電視購物為何會成了消費者不敢碰的燙手山芋，我們該如何進行電視購物呢？

一、從電視購物的發展歷史看我國創始時期的電視購物與當今電視購物的區別

（一）電視購物的發展歷史

電視購物起源於美國，是上世紀80年代末期才推出的商業化模式。1982年，HSN——全世界第一家電視購物公司在美國佛羅里達州誕生，隨即席捲全美本土，年銷售額節節攀升，被稱為“零售業的第三次革命”。電視購物這種形式，是將資訊性、娛樂性與知識性結合在一起，寓購於樂，提供給觀眾全新的視聽享受與多樣性選擇的一種家庭購物方式，同時和網路購物並列為“現代家庭購物新方式”。

我國最早的電視購物興起於上世紀90年代初，1995年年底，北京電視臺以首都的優勢第一個在中國扛起了“電視購物”的大旗，帶頭實踐作為參與廣告市場競爭，並透過獲取利潤來實現廣告創收的補充為目的的電視購物形式的商品零售經營活動，並在第一年中就創下了年銷售近二億的驕人業績。這樣可觀的成績使得中國的眾多電視媒體看到了樂觀的前景並紛紛效仿，二年間全國就有近300多家電視媒體紛紛成立了自己的電視購物公司，包括眾多顯赫媒體也加入到這一行列。

由於豐厚的利潤驅使，很多的非媒體電視購物公司和眾多臺灣地區的電視購物公司也紛紛加入到這一新型的電視商品零售行業，他們本來有豐富的商品零售經驗和電視購物經驗，再抓住國家法律的不完善之處和很多地方臺不瞭解商品經營的弱點，將很多五花八門的商品推到觀眾面前，獲取了空前的利潤，同時導致了市場的混亂。

據有關部門統計，電視購物節目在其鼎盛時期（1997年）銷售額高達200億，佔國內商品零售總額1％（北京市一家面積為5萬平方米的大型百貨商場2008年銷售額是15億）。到2000年，中國電視購物產業的銷售額跌落至40億元。2007年，儘管電視購物產業的銷售額恢復到100億，但已難再現當年之輝煌。

（二）創始時期的電視購物與當今電視購物的區別

現在的電視購物和創始時期的北京電視臺BTV電視購物節目已經大相徑庭。90年代創始時期，北京電視臺BTV電視購物有店鋪地址，也有一些進入商場的專櫃。您可以看到他們宣傳的真實商品，可以直觀地感覺商品是否符合您的需要，您購買時如果嫌拿著麻煩也可以郵購。

原北京電視臺BTV電視購物的總店在花園橋附近，店面很大，商品琳琅滿目