第274章 獎賞計（二）(第1/2 頁)

在應用獎賞計的時候，有以下幾個注意事項：

明確目標和物件

- 目標清晰：獎賞計劃要有明確的目標，是為了增加產品銷量、提高客戶忠誠度，還是激勵員工工作積極性等。例如，電商商家推出的積分兌換獎賞主要是為了提高顧客復購率；公司發放專案獎金是為了激勵員工高質量地完成特定專案。

- 瞭解物件需求：充分了解獎賞物件的需求和喜好。對於消費者，要透過市場調研來確定什麼樣的獎賞對他們有吸引力。如年輕消費者可能更喜歡電子產品或潮流周邊作為獎賞，而家庭主婦可能更青睞家居用品或生鮮食品優惠券。對於員工，要考慮他們的職業發展需求和個人生活需求，有的員工希望得到金錢獎勵，有的可能更希望得到培訓機會或晉升通道。

獎賞的合理性

- 價值匹配：獎賞的價值要與目標行為相匹配。如果是鼓勵消費者購買高價值的商品，那獎賞的價值也應相對較高。例如，購買豪華汽車時贈送高階汽車內飾或保養套餐。但如果獎賞價值過高，會增加成本；獎賞價值過低，則無法有效激勵物件。

- 成本控制：在設計獎賞時要考慮成本。企業需要在達到激勵效果和控制成本之間找到平衡。例如，商家不能為了吸引顧客而無限制地提供高價值的贈品，否則可能會導致利潤下降。可以透過與供應商合作降低贈品成本，或者合理設定獎賞的機率和門檻來控制成本。

公平性和透明度

- 公平公正：確保獎賞的發放是公平公正的。在商業競賽或員工獎勵中，要有明確的標準和規則，並且嚴格按照這些規則執行。例如，企業評選優秀員工，需要有清晰的績效評估標準，不能因為人際關係等因素而影響評選結果。

- 規則透明：讓接受獎賞的人清楚地知道獎賞的規則。消費者應該知道如何獲得獎賞、獎賞的具體內容、有效期等。企業可以在官方網站、產品包裝或店內宣傳等位置詳細說明獎賞規則。員工也應該清楚瞭解公司的獎勵制度，包括獎金的發放條件、晉升的評估標準等。

及時性和持續性

- 及時獎賞：在物件完成目標行為後，要及時給予獎賞。對於消費者，如抽獎活動應及時公佈中獎名單併發放獎品；對於員工，績效獎金應該在績效評估週期結束後儘快發放。及時的獎賞能夠增強物件的滿足感和積極性。

- 持續激勵：獎賞計劃要有一定的持續性。不能只進行一次獎賞就結束，而應該形成一個長期穩定的激勵機制。例如，會員積分系統需要持續為會員提供積分積累和兌換的機會，讓會員感受到持續的利益；員工的長期激勵計劃可以包括年度獎金、長期服務獎勵等多種形式。

獎賞計在應用中有以下優勢和劣勢：

優勢

1. 激勵行為

- 激發積極性：在商業活動中，獎賞計能有效激發消費者的購買慾望。例如，商家推出“買一送一”的活動，消費者會因為能獲得額外的商品而更願意購買。對於員工而言，績效獎金等獎勵措施會促使他們更加努力地工作，以達到設定的目標。

- 促進目標達成：可以引導人們朝著特定的方向行動。如企業為了推廣新產品，向消費者提供試用裝和購買後的抽獎機會，鼓勵消費者嘗試新產品，有助於新產品快速開啟市場，達成銷售目標。

2. 增強忠誠度

- 客戶方面：透過會員積分、會員專屬福利等獎賞措施，能讓消費者感受到特殊待遇，增加他們對品牌的好感度和忠誠度。例如，星巴克的會員體系，會員可以享受生日飲品券、累積星星兌換飲品等福利，使得會員更傾向於長期選擇星巴克。

- 員工和合作夥伴方面：合理的獎賞制度能夠使員工和