第26部分(第3/4 頁)

你：我知道你對我感到很苦惱。我做了什麼錯事？

評價：你避免為自己辯護。因為你知道你並不是“渾身都壞透了”。堅持讓我知道你不是這樣沒有什麼意義。這樣做只能火上澆油，這樣的話，我們的對話很快就會扭曲成嗓門高低的比試。（這種“同情的方法”在第6章中已經詳細講述過了。）

戴維：你什麼都很臭。

你：你能具體一點嗎？我忘了用除臭劑了嗎？你是討厭我說話的方式、我最近所說過的話、我穿的衣服，還是別的什麼？

評價：你再一次拒絕進行論證，透過建議我指出我在哪一點上不喜歡，你想迫使我最好能說一點有意義的東西，不要那麼來看待你。

戴維：噢，你傷害了我的感情，有一天你根本沒把我放在眼裡。你一點也不關心我。對於你來說，我不過是一件“東西”，而不是一個人。

評價：這是一種常見的批評，它表明拒絕者事實上很在意你，但是害怕不被你注意，害怕失去你，拒絕者決定威脅你，以保護他受到威脅的自尊。拒絕者或許還會說你太愚蠢，太胖，太自私等等，不管批評的性質是什麼，你的策略都是兩面的：（a）發現批評中的真理的成分，讓拒絕者知道你部分地同意他的看法（見第6章“解除武裝法”）；（b）向他道歉或儘量改正你實際上已經犯下的錯誤（見第6章“反饋與協商”）。

你：我很抱歉說過一些讓你誤解的話。我當時說了什麼呢？

戴維：你告訴我，我是一個性情古怪的人。所以我就記住了這一點——情況就是這樣。

你：我知道這是我無意中做出的一個傷害你的評價。我是否還說過其他傷害你感情的話？只有這些嗎？還是我已經做過多次？繼續說下去，講一講所有你認為我做得不好的事情。

戴維：你真是不可預測。你可以一會兒甜言蜜語，一會兒言辭尖刻。你撒潑時你就像一頭嘴很髒的豬。我受不了你，我也看不出來有誰能受得了你。你傲慢自大，除了你自己你把誰都不當一回事。你是一個自私的、蠻橫無禮的人；你也該醒一醒，好好學一學了。我很遺憾我成了一個被你看低的人，但是隻有這樣你才能學到東西。除了你自己，你對誰都沒有真感情，讓我們變好一點吧！

你：經你這麼一說，我發現我們的關係中確實存在著很多問題，過去我們從來都沒有看到過，看來我確實迷失了航向。我發現我一直以一種非常惱怒的毫無思想的方式在做事。我已經知道我是怎樣的不愉快，而且也讓你怎樣的不舒服了。再告訴我一些有關我的情況吧。

評價：現在，你繼續從拒絕者的消極評價中提煉東西，你避免辯護，而是繼續發現拒絕者所說的話中的合理成分。你已經挑出了所有批評，並且同意了那些有關你的真實的批評，這樣的話，你就把最利的箭射向了拒絕者的氣球。你要指出你已經承認了你的不完美，你也願意儘量去改正你的錯誤。所以要問一問拒絕者為什麼還拒絕你。這種方式會幫助你弄明白拒絕永遠不是你的錯！你應該對你的錯誤負起責任，你也有責任改正錯誤。但是如果有人因為你的不完美而拒絕你，那是他們把事情搞糟了，而不是你！下面就是這種方式的具體運用。

你：我明白我已經做了和說了許多你不喜歡的東西，我肯定願意最大限度地改正這些問題。我不能保證發生奇蹟，但是如果我們一起努力，我看不出有什麼理由改進不了事情。經過這種談話以後，我們的交流已經提高了很多。為什麼你還要拒絕我呢？

戴維：因為你讓我惱怒。

你：的確，有時候人們之間的情況會有所不同，但是我不希望這樣破壞我們的關係。你拒絕我是因為你感到惱怒，還是因為其他什麼？

戴維：你是一個無聊的傢伙，我拒絕