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下午開完會,與會人員陸續走出會議室,絮語頻頻,細聽去,多是討論安氏集團的話題。
能讓安庭大酒店冠上安氏集團的關係,對營銷部而言簡直如虎添翼,一時間,大家躊躇滿志,彷彿已經看到了業績表上漂亮的資料。
安曼青沒有急於離開,而是神色威重端坐著,看著漸空的會議室,陷入沉思。
三年了,安曼青接手安庭大酒店以來,不記得主持過多少場大大小小的會議。
這一場會議結束了,下一場也許要等到三年後,三年又三年,總帶著滿身泥濘奮勇前行。
安庭大酒店和安陸汽車都是瀕臨倒閉的企業,一旦接盤,她就不得不一門心思奔赴在最前線。
從零開始,到專、擅、精,擔負多大的壓力,又付出多少艱辛,旁人無法想像。
偶爾,她也想停下沉重的腳步,看看這五彩斑斕的世界,在平淡的生活裡築著小小的幸福。
然而,只是偶爾。安曼青理智而堅韌,目標明確,遇事沉著,有勇有謀,無懼挫折。
逮住機遇就要果斷抓住,精雕細琢,砌成穩穩的臺階,一步一步,登上高處。
「池秘書,貴賓還有半個小時抵店,你要和我一起下去準備嗎?」滿月說。
池慧文坐在安曼青身後,本不想先走,偏偏滿月開了口。她揚起嘴角,應了聲好,不敢耽擱。
讓她接待,那是大姑娘上轎,頭一回,緊張在所難免。
作為會議秘書,也接待過好多商務會議,但池慧文對接的人除了酒店同事,便是商務會議的負責人。重在需求溝通,沒有太多接待規範。
「接待?」安曼青回頭,隨口問了聲。
「是啊。」
「費麗安排的?」
「是她安排的,但也是我想做的。」池慧文怕安曼青不滿費麗的安排,特地強調道:「我想學習如何接待,不會影響本職工作的。」
安曼青點點頭,覺得費麗一上任就著手培養接待儲備人員,相信在別的事情上也會懂得未雨綢繆,她很欣慰,池慧文勤勉好學的態度也令她感到高興。
「聽奶奶說,江老脾氣古怪,你要做好心理準備。」安曼青小聲提醒池慧文,不想讓滿月聽見。
她明令禁止員工背後議論賓客是非,自己更不能在下屬面前編排了。但她擔心沒有經驗的池慧文被嚇到,不惜違背原則。
至於滿月,什麼形形色色的人沒見過,百態面孔都能應付,否則也談不上能力出色。
酒店開啟門做生意,不可能篩選客人,有素養的賓客要服務周到,沒有素養的賓客也要服務周到,一視同仁。
「好。」這下好了,池慧文更緊張了。
這個時間點,辦理入住手續的賓客很多,前臺電話聲此起彼伏,大堂經理站在櫃檯後監督值崗。
禮賓員推著行李車穿過大堂,和安庭大酒店合作的旅行社員工拿著圖文傳單,正熱情地為一旁等候的賓客介紹本市的風土人情及旅遊景點。
前臺背景牆上掛著六面金色掛鍾,按照經度和時區的順序,顯示的時間依次是紐約、倫敦、巴黎、莫斯科、北京、東京。
從前臺路過,隱約能聽見牆上掛鍾指標轉動的聲音,嘀嗒嘀嗒,是時間流逝的聲音。
背景牆側面有一扇隱蔽的門,門後正是前廳部辦公室。滿月推開門,抬手做了個請的姿勢,說:「池秘書,先進去吧。」
池慧文依言進門,還是第一次來前廳部辦公室。
之前隨安總巡樓,到一樓時也只是讓她在外面等,然後等來了一個創口貼。
前臺是酒店的門面,因此前廳部辦公室門關處貼著一面大儀容鏡,要出去前都要對著鏡子整理儀容,以最好的