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沒多說什麼，就發了一個在廣西南寧的退貨地址，這個地址看去很正規，有明確門牌號、聯絡電話、聯絡人姓名，王先生想淘寶網的交涉果然起作用了，於是就滿懷希望地把球鞋寄了過去。可是幾天後，王先生並沒有得到“小城鞋鋪”同意退貨的答覆，於是透過QQ再次與“小城鞋鋪”聯絡，這回“小城鞋鋪”的回覆又讓王先生大吃一驚，“小城鞋鋪”表示那個廣西南寧的地址並不是針對王先生這件事情的，並表示自己從未同意過退款的事。

頓時，王先生又氣憤又著急，顧不得與“小城鞋鋪”理論，馬上拔打了廣西南寧聯絡人的電話，這一次倒是遇上“誠實人”了，對方對收到的球鞋也很納悶，得知原委後馬上把鞋子寄了過來，經過仔細檢視，該鞋並沒有損傷，王先生終於把一顆懸在半空的心放了下來，同時也堅定了一定要向“小城鞋鋪”討回公道的決心。

7月25日，王先生再次來到消協，並向消協出具了與“小城鞋鋪”QQ對話的全部內容和幾張寄鞋的快遞單，希望能再次得到幫助。這一次，消協決定向福建莆田消協發出協辦函，請求協助調查該鞋鋪的具體情況，並督促“小城鞋鋪”主動與王先生聯絡。

7月31日，海寧消協得到了福建莆田市消協的回電，當地消協聯絡到了“小城鞋鋪”提供的電話號碼，但對方聲稱這是一個私人的小靈通號碼，並且表示自己沒有從事過網路銷售，由於許可權所致，無法進一步瞭解更多的情況。消協將此情況反饋給了王先生。

次日，王先生第三次來到消協向工作人員說，一向推諉的“小城鞋鋪”在昨天晚上主動與王先生在QQ上聯絡，表示可以先把球鞋寄去看一下，如果沒有穿過的話，同意給予退貨，而這一次的退貨地址是在福建省泉州市幸福街。看來，雖說“小城鞋鋪”仍在推諉，但明顯也不想把事情鬧大，由於王先生曾被“小城鞋鋪”忽悠過一次，因此面對新地址，已不敢再寄了。

於是，海寧市消協直接與淘寶網聯絡，向淘寶網陳述此事的詳細經過，並希望淘寶網能作好“小城鞋鋪”的退貨工作，況且貨款在“支付寶”中已凍結了好幾個月了，也需要一個明確的處理結果。

8月7日，王先生第四次來到消協，說淘寶網也主動給王先生髮了回覆信，表示將會跟賣家核實退貨地址，並請王先生保管好貨物，上傳相關退貨憑證以及簽收憑證，承諾“小城鞋鋪”如無故拒絕簽收貨物，淘寶網會給予處罰的，但同時也表示，對於款項問題，沒有得到賣家的同意，淘寶網是不能先退款後退貨的。

事情有了突破性的進展後，消協決定應該乘勝追擊，與王先生商量後，決定還是不寄為好，並馬上向省消協發出了求助函，說明情況，希望省消協出面聯絡淘寶網，讓王先生直接去淘寶網，在淘寶網對該鞋作個見證後，再透過淘寶網郵寄給“小城鞋鋪”。這樣既可堵住“小城鞋鋪”謊稱沒收到鞋的藉口；又可避免“小城鞋鋪”不承認球鞋有質量問題。

經過省消協的聯絡，淘寶網當天就電話告知王先生，同意到淘寶網處理此事，並告知了淘寶網的辦公地址。8月8日，王先生來到了這家位於杭州市文二路西湖國際科技大廈的全國知名網購平臺的淘寶網辦公地。在淘寶網，工作人員熱情地接待了王先生，由於事先的溝通，淘寶網已經與“小城鞋鋪”達成了協議，只要該鞋確實存在質量問題，就可以退貨。

於是，淘寶網工作人員對該球鞋確認無誤並檢視後，認為該鞋確實存在問題，就在網站透過快遞方式寄往了“小城鞋鋪”提供的泉州退貨地址，並向王先�