第32章 公關危機(第1/2 頁)

週一早上，晟宇集團辦公室的氣氛很凝重。

所有人表面都鎮定自若地做自己的事，其實背地裡都在偷偷刷社交媒體，檢視實時熱搜，還時不時地在微信上私聊。

公關部門的人尤其最緊張。

昨天週日內部就已經被迫加班，線上上開會討論了一整天，今天走路更是腳下帶風，所經之路無人敢擋。

大家都知道今天公關部壓力最大，沒人敢去招惹。

程斯念坐在電腦前面，看著螢幕上一個個觸目驚心的新聞標題。

“心臟檢測裝置風波：晟宇醫療面臨信譽危機”

“熱搜爆紅：心臟檢測儀質量問題震驚全網”

“社交媒體熱議：心臟檢測儀質量問題引發公眾擔憂”

“負面輿論衝擊：晟宇集團股價應聲暴跌，市值蒸發近500億”

每條新聞評論都在快速激增，幾乎全是對晟宇集團的指責和謾罵。

吳秘書在這個時候走了過來，“程助理，江總讓你來下辦公室一起開會。”

程斯念忙起身走了進去，一推開門發現公關部的總監趙婧，生產部負責裝置的經理範經理也在。

江易坐在辦公桌前，看到程斯念進來，才說：“人齊了，我們開始吧。”

趙婧留著一頭短髮，氣質幹練，她站得筆直，手裡拿著一個平板，把公關部這兩天收集到的資訊都連線到了牆上的投屏顯示器。

所有人都盯著螢幕。

趙婧推了推鼻樑上的眼鏡，開始有條不紊地說起整件事的來龍去脈。

“現在掛在網上討論熱度最高的那個案例，是賓城的一名中年男性患者。長期患有心臟病，兩個月前在安恆醫院購買了我們公司的心臟檢測儀。半個月前患者經常覺得胸悶不適，但是因為檢測儀上面的資料顯示他的心臟狀況一切正常，所以患者就沒去在意。”

所有人都安靜地聽著。

“等到症狀逐漸加重送到醫院的時候，他的心臟已經出現嚴重的病變，後來醫院調查發現是檢測儀存在質量問題，導致讀數不準確。雖然病人最後透過手術脫離了生命危險，但是家屬一直去醫院鬧事，要求賠償，現在連安恆醫院也要求我們要給個說法。”

趙婧繼續說道：“我們已經跟銷售部一起，聯絡了安恆醫院，拿到產品，的確是在我們賓城工廠生產的產品。”

趙婧又點開一個影片，影片中的年輕男子義憤填膺地講述自己父親的遭遇，要求要廠家和醫院都出來賠禮道歉，還要求賠償因為父親生病帶來的家庭經濟損失。

“患者的兒子是一位小有名氣的網路主播，當天就在直播間暴露了這個訊息，直播的影片迅速發酵，週末兩天都上了媒體熱門話題榜。”

所有人都看著那個影片，觀看人數最高達到近一千萬，實時彈幕充斥著各種討伐晟宇醫療的字眼。

江易面容沉寂，一語不發。

趙婧神情嚴肅，“還有更糟糕的事，因為熱度很高，網上陸續爆出了其他同款產品的案例，到目前為止，已經有十幾例，我們嘗試聯絡了這些網友，已經確認了超過一半案例的真實性，還有一些渾水摸魚的假新聞，但是網上一邊倒都認為就是我們的產品。”

程斯念問道：“這十幾例爆料的案例都來自哪個城市的？”

趙婧說：“目前我們能聯絡上的，能確認的，都是在賓城。”

程斯念問：“所以出問題的可能只是很小範圍內的一批產品，而且是隻銷售給賓城的。”

趙婧點頭，“問題看似只發生在賓城，但是現在全國很多跟我們直接合作的醫療機構和商家都說要退貨。”

江易看向範倫洲，“出了問題的這批產品是什麼情況？”