第15章 老黃和客戶妥協(第2/3 頁)

兩天都拒絕送貨，對於酒店專案方來講，迴歸到了原始時代，一手交錢，一手交貨的情況。酒店專案方也不能理解為什麼老黃會這樣，當然我和彭林也很納悶，付款晚兩天和早兩天貌似也沒區別呀，最重要的是收到款。如果因為收款的問題，拒絕送貨，確實很難理解。

我和彭林溝通完酒店又找老黃溝通，小黃都到了現場，肯定要送貨過去嘛，送貨的問題保守拖了兩個多月了，肯定需要解決的，酒店這邊都承諾了會付款，趕緊也是把貨配送過去。老黃道，酒店專案方急的話，可以提前請款嘛，等我們的貨到了的時候，可以第一時間打款給我們。對於酒店專案來講，請款也需要有合適的理由，貨到了現場簽收，可以作為請款的理由嘛。但是對於老黃來說，堅持不會送貨到現場，就像她自己說的一樣，怕酒店專案方這邊把貨搶了，就會肉包子打狗，有去無回。有的時候過分的謹慎，確實也是很難做成功事情，前怕狼，後怕虎，機會也會錯過。老黃有一個優點，有錢收，不管能不能承接，她都會去接單。接完單最痛苦的是銷售，在這個過程中，經歷了煎熬，無助的感覺，很多事情不受自己去控制。

我和彭林把現實情況反饋給了麗鳳酒店的秦總，秦總答應再去說服一下領導，他這邊提前給總部申請報批，等這邊確定付款了再讓小黃跟車去送貨。有的時候流程不是很合理，更多的是去理解才能做好事情，大家相互配合，才能做好生意。對於老黃來說，很多買賣都是做的一錘子，從來不會珍惜來之不易的客戶，畢竟客戶也不是她開拓的，反而從來不會認真的傾聽客戶的訴求。解決問題最好的方式是需要溝通協調，對於老黃來說，溝通協調就是抱怨。

小微企業老闆從來不會考慮長期發展，把銷售當成炮灰，銷售的流動性很大，這個階段的過程中，大家是鐵打的營盤流水的兵。對於銷售來說，最主要的目地是賺錢，當做一份工作，不能賺錢，還需要虧損的時候，大家第一反應都是及時止損。很多小微企業老闆，哄著員工簽完單，降低提成比例，不發提成的比比皆是。老黃也做過這種事情，客戶購買了公司的材料，不給客戶開發票的，後面導致了客戶的投訴，投訴的結果是解決不了問題，後面客戶直接投訴到了稅務，老黃勉為其難的給別人開了發票，畢竟不開發票，罰款會更多。

麗鳳酒店專案方秦總通知款已經請好了，需要配送貨物運輸到工地，小黃和現場對接了，整整兩卡車的貨配送到了工地，現場負責人第一時間拍照給了秦總，秦總強調需要籤交接單，檢測報告也要附上。小黃這邊替公司簽了貨物交接單，要求秦總需要打款給公司。出了一個小插曲，千叮嚀萬囑咐小黃要把檢測報告帶上，結果要付款的時候，檢測報告拿不出來，秦總拒絕付款。小黃一看秦總不付款，馬上就要把貨拉回去。我和彭林也是第一時間聯絡了老黃，廠家這邊出具了電子版的檢測報告發過來，秦總才勉為其難的付了30%給公司。付完30%後，相當於老黃已經收回來90%的貨款了，接下來要做的是安排工人進場施工。

由於在整個施工旺季，找工人師傅也成了問題，老黃給的工價是4元/平方米，市場價是6元/平方米，我們找了很多師傅，聽說工價不高，都選擇了房棄，畢竟3000平方米，每平方多2元/平方米就是6000元了，工人師傅這邊還是優先高工價的專案。我和彭林本來想的是收到貨款了，就可以發提成了。事與願違，工人施工完成，酒店驗收後才能拿到提成，工人施工由於沒有找到合適的工人，秦總每天也一直在催我們，貨款已經給了，要及時安排工人進場施工。你們拖的時間夠長了，要早點施工完不耽誤其它物資進場。

由於老黃打包票說事情她搞定，我和彭林就沒有花太多時間去跟進了，萬里長征已經走了90%、施工完成，酒店驗收應該就問題不大了