第45章 服務至上,賓至如歸。(第1/2 頁)
聽到周老闆的報價之後,王大川的內心已經毫無波瀾,他現在已經能夠坦然面對對方提出的任何金額。
王青曼倒是一臉滿意,她給周老闆倒了杯茶,“周伯伯,你知道開酒樓最重要的八個字是什麼嗎?”
“酒?茶?菜色?價錢?地段?”
王青曼搖頭,“這些是酒樓最基本的,最重要的是這八個字:服務至上,賓至如歸。”
“打個比方,假如你去外面吃飯,第一家酒樓只給你一壺茶水,讓你自己喝完自己倒,而第二家酒樓專門安排了一位夥計,等你杯中的茶水喝完的時候又及時填補上,那第二次如果是你,你會選擇去哪家酒樓?”
周老闆陷入沉思。
王青曼接著道,“再打個比方,假如你是一位女客,第一家酒樓是一名男夥計敷衍招待,而第二家酒樓卻特意安排了一位女夥計細心溫柔招待,你會選擇誰家?”
“在包廂都被用完的情況下,帶了孩子的客人只能安排在大堂,第一家酒樓,任由孩子吵鬧,引發其他客人不滿,第二家酒樓就會安排人帶著孩子去專門的遊戲區,不僅不會吵到樓下的客人,孩子也玩的開心,帶孩子的客人也吃的快樂,你又怎麼選擇?”
“不僅如此,第二家酒樓還會仔細的記錄每個客人的生辰,家庭住址,會在客人生辰的時候送上一碗長壽麵,如果生辰當天客人沒有來就餐,也會準備一份小禮物送到家中。”
“如果客人生辰當天有來酒樓就餐,酒樓裡的夥計每個人都會向客人說上一句吉祥的祝福話。”
“酒樓裡面的夥計對每個來的客人都笑臉相迎,我就問,而花同樣的銀子,您是選擇服務更好的,還是選擇服務一般的?”
“那肯定是服務最好的呀!”周老闆茅塞頓開,臉上的興奮都似杯中茶一般,都快溢位來了。
他就知道,找王青曼準沒錯,就幾句話,成功解決了自己這段時間的煩惱。
不僅如此,還達到一勞永逸的程度,一旦他的酒樓真的開始這樣執行,那以後人家出來吃飯,第一個想起的一定是鄰家酒樓,就算後面有人照做,大家已經形成固有印象,覺得都是抄的鄰家酒樓服務方式,反而更會加深這些客人對鄰家的印象。
妙啊!真的太妙了!
王青曼點到為止,後面的一些細節補充,她相信周老闆做那麼多年酒樓生意了,肯定知道該怎麼做。
某底撈,我只能幫到這裡了。
王青曼想著這句話,突然想笑,趕緊端起茶杯擋住嘴角的笑意。
“哎呀,侄女啊,不然你就不要回去了,就在縣城生活,我給你租個房子,你也不用做什麼,就有時間看看我這酒樓營業方式就可以,你意下如何?”
“不行!”這句話是王大川所說。
“承您好意,不過我更喜歡種地。”王青曼緊跟著也出聲,不過她的回答,倒是讓周老闆嘴角一陣抽搐。
他以為王青曼是找理由敷衍自己,也就不再提這個話,將答應王青曼的銀子給王青曼,王青曼接過後,狀似隨意的說“周伯伯,我跟爺爺已經決定將做豆腐的技術獻給縣衙,以後要您這邊的豆腐宴可能辦不成了。”
“什麼!”周老闆聲音都破了。
“你們為何要捐出去,這可是掙錢的手藝啊,你傻啊!”
“沒辦法,已經有人打上了這做豆腐技術的主意,我這人,寧為玉碎不為瓦全,我寧願這做豆腐的技術天下盡知,也不會容忍有人躲在背後算計。”
光明正大斗爭,她奉陪,敢在背後搞小動作,不說扒掉對方一層皮,也要他傷筋動骨。
周老闆惴惴,猜測道,“不會是對面那群狗孃養的吧。”
王大川“不清楚,背後的人先聯絡的是我