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在顧客選擇方面也是一樣的。
為了不出現粉絲故意給對方小隊差評的情況,小助理提前就站在街上隨機拉人。為了確保隨機性,他還為這些客人準備了抽籤筒,抽到哪家就是去哪家吃飯。
唐析把這批客人一一送入座位,緊張刺激的營業比拼就開始了。
她在前廳忙著端菜,陪客人聊天,詢問他們有沒有更多的需求,忙得滿頭大汗。
忽然她後面有桌小情侶舉起手,另一隻手上還拿著玻璃杯。她以為是要加水,連忙去拿了茶水壺過去。
「店長,我們要投訴。你們家這個玻璃杯是不是沒洗啊,上面還有灰啊。」
!!!
「怎麼會呢,我看看。」唐析露出尷尬的微笑拿過玻璃杯檢視,結果都不用多費眼力,直接用食指往杯子內側抹了一下,食指頭上就是一層灰。
看得唐析的手都有點抖,這種杯子,怎麼能拿出來給客人喝?
【哇,好髒。怎麼搞的,剛剛生意明明蠻順利挺好的,是拿錯杯子了嗎?】
【不是吧,我記得做清潔衛生的不是姚芝芝嗎?她一早就去廚房裡忙了吧?是不是一直在偷懶啊,結果杯子都沒洗。】
【她會不會是把杯子直接丟水裡泡著都沒擦吧。那個我不想黑她啊,只是沒做過家務的小女孩真的有可能這樣洗杯子的。】
【樓上怕什麼?直接說啊,姚芝芝這麼一個大小姐,不會做家務還害我們家析析被顧客投訴。】
唐析深吸一口氣,重新掛上微笑:「不好意思啊,我可能今天太忙了,拿錯了杯子。我去廚房給您換一個,然後再送您一盤菜好嗎?」
兩個小情侶也很好說話。
得到顧客點頭的唐析大步跑進後廚,儘量保持微笑:「芝芝,你洗好的杯子放哪了,我剛剛可能拿錯了,把你沒洗的杯子拿出去給客人了。快指給我看下,客人還在等。」
「啊,洗好的杯子?我還沒開始洗杯子啊。」芝芝拿著抹布,從洗碗櫥裡鑽出來,小臉紅撲撲的,看得出來裡面很熱。
唐析:???
【哇,還真是完全沒洗,在偷懶!虧析析剛剛還給她打掩護。】
【這不行啊,妹妹。幹活要麻利點。快動起來。】
【我記得之前不就拍了她在擦油煙機嗎?也不像那種偷懶的人吧。】
「你不是一早在廚房準備衛生了嗎?為什麼杯子還沒洗啊。」一向都會保持形象的唐析都忍不住提高了聲量。
「我是嚴格按照昨天的企業培訓來幹活的呀。我還帶了他們的衛生要求表,我都是按步驟做的。」
芝芝有些委屈,從圍兜口袋裡掏出一張疊起的檔案,遞給唐析。
唐析拿在手上展開,旁邊跟隨的攝像小哥馬上也湊近拍攝。
油煙機,每天使用前裡外清潔三次。
依次用清潔用的e靈,第二次用殺菌用的q靈,第三次用清水仔細清洗乾淨後,最後用幹抹布擦乾。
準備食物的餐檯同樣要求如上,要裡外清潔三次,······
存放碗筷的洗碗櫃······
【哇,不愧是開遍全國的邵氏土菜館,這廚房衛生說第二,都沒人敢說第一了吧。】
【確實,在這種餐館吃飯才放心啊,而且他家還做外賣,是我最愛點的幾家只一了。】
唐析一眼看出這表格能表現出土菜館對衛生的注重,心裡有些替蒼氏開心:
「我知道邵氏對衛生的要求很嚴格,但是我們今天的員工加我和店家大廚一起也就只有5個人。
那就不能死板地按照之前的培訓和企業要求來。芝芝,你要先清洗馬上要用的東西,比如碗筷杯子這類的。」