第56章 瞎扯一通(第1/2 頁)

服務檯諮詢員，電影城諮詢員，都是會直接面對顧客的崗位，而且面對顧客的問題，也會有一套規定的流程方式，比起一般的電話客服，甚至要求會更高，從基本條件來說，這些崗位的要求與客服專員幾乎一致。

林碧茹回想一下客服專員的崗位職責和任職要求，態度要好，要細心，似乎，確實挺像的。

隨即眨眨眼睛，“那，老大，這個劉靜靜，是很合適嗎？”

這是終於要開張了嗎？！而且那個女生看上去挺文靜的，如果能成為同事，應該不難相處吧。

“很合適不至於，”沈躍笑道，“只能說符合基本要求，倒是可以給陸總見一見，本來這種基層崗位是不需要總裁出面，但現在客服部沒有人，他又是客服部的直屬領導，只能讓他見了。”

說著便拿著簡歷站起來，去了趟陸朋辦公室。

幾分鐘後，他和陸朋一前一後走了出來，陸朋直接去了接待室面試，沈躍則回自己辦公室。

林碧茹還在原地坐著，乖乖地等著他。

沈躍回到座位坐下，看著她說道，“我們繼續之前的話題，面試方式，呃，”

眨著眼睛想了想，“我們說到哪裡啦？”

林碧茹看看記事本，“說到結構化面試和非結構化面試，然後之前講了言談面試和模擬操作面試。”

“哦，對，”沈躍摸摸腦袋，繼續說道，“所謂的結構化面試，就是依照事前預定的程式和問題進行，特點是過程結構嚴密，層次分明，評價維度確定，這種面試方式呢，優點是會相對嚴謹和公平一些，對面試官的要求也不高，缺點是過於死板，不利於面試者的發揮和深入考評。

而非結構化面試，就是我們最常用的面試方式，也就是我們常說的瞎聊。”

瞎聊？

林碧茹睜大眼睛，面試還可以瞎聊的嗎？

“呵呵，”

沈躍看到她迷糊的樣子，忍不住呵呵直笑，說道，“瞎聊是開玩笑，其實就是由面試官自由發揮，圍繞面試者的各種特點進行有針對性的提問，

比如說，剛才那個面試運營經理的男士，他的優勢是從事過兩年電商運營經理，那我就會圍繞這個特點，與他進行深入探討，他的部門有多少人，各自分工是什麼，他的主要工作職責是什麼，績效如何確定，工作目標完成進度如何，工作中最得意的成績是什麼，而這個成績他的領導又是怎麼對待的，

剛才整個面試時間裡面，幾乎有百分之九十都在探討這些問題，而透過這些問題可以對他的過往工作經歷深入瞭解，這種方式對於有經驗的面試官而言，也是最簡單有效的方法。”

停頓了兩秒，沈躍又問道，“碧茹，你剛才一直在旁聽，你覺得，我沒讓他複試的原因是什麼？”

“嗯，”林碧茹拿筆桿頂著下巴，愁眉苦臉地想了片刻，隨後說道，“他在上家公司做運營經理，但是整個部門只有他一個人，這就代表沒有團隊管理經驗，然後我聽他說的主要工作內容，好像不太像運營經理，反而跟我們的運營專員有點類似，但他的薪資要求又是經理級的，……”

看了老大一眼，見沈躍正在認真聽，似乎等著她繼續說，

林碧茹轉了轉眼珠，繼續冥思苦想，片刻後說道，“還有，他主要是做電商店鋪運營，似乎跟我們前期的業務關係不大？”

說完之後，眼巴巴地看著沈躍，等著老大審判。

沈躍端起茶杯喝了口水，笑道，“還不錯，雖然最後一句有點牽強，但前面幾句話都說到點子上了。”

頓了頓又繼續說道，“沒有團隊管理經驗，薪資要求與能力不匹配，這只是其中兩個因素，剛才我問他，最得意的業績是什麼，他說去年把店鋪的年銷量提升了百