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小玉搖搖頭。

我說：“一是你重視他，誰都希望被重視，但有時候顧客會懷疑你重視他是假的，加上數字，實際上是加上確定性，因為沒有什麼比數字的說服力更強；二是你這種打招呼的方式不會讓他感到有壓力，很隨意；三是你無意當中在逼他和你交流，但他又意識不到。”

弟弟和小玉聽了我這一番解釋，不由得點了點頭。

我對弟弟說：“乾脆我們來演練一下。現在你就是客戶，我是店主。記住，一定要把你自己當成客戶，揣摩一下客戶的心態。”

弟弟忍住笑，從門外進來。我大聲說：“你是我今天的第一個顧客，相信我們之間有合作。”

小玉在旁邊大笑。她說：“大哥，你的臺詞說錯了，你剛才不是這樣給我們說的。”

我覺得很滑稽，像演戲一樣。

這本身就是演戲，只是這個戲必須演真，真到就像我們就是這樣接待客人。

我要求小玉和弟弟入戲要深，要分別站在客戶的角度和我們的角度，來揣摩不同的心態。

我說：“這句話裡面最重要的部分是數量詞部分，即‘第一個’。後面是可以根據不同情況變化的，有時甚至可以開點玩笑。”

我讓小玉和弟弟演練了幾遍，慢慢地就沒有剛才那麼搞笑了。

弟弟說：“還真別說，就是這麼普通的一句話，還真的讓人感到沒戒心。”

接著他又提出一個問題：“如果到了下午，是不是也說‘第一個’？或者兩個人前後進來，說了‘第一個’還是說‘第一個’？”

我說：“不，應該從第一個開始，按順序說下來，是多少就是多少。”

弟弟說：“那到了下午才第三個，顧客會不會覺得我們生意太差？”

我說：“不會，顧客會覺得我們誠懇，沒有吹噓；假如到了下午已經是第30個，顧客會覺得我們生意好，接待的人多。總之，在顧客進門的時候，加一個數字進去，顧客至少會覺得你是用心在和他們打交道，因為每進來一個顧客你都是用心記住了的。你用心做事，顧客會不放心嗎？”

2007年8月10日　星期五　晴

這段時間，小玉和弟弟真的就沿用了我教他們的方法，沒想到效果還真不錯，不但增加了零售量，還挖掘到不少集團使用者。

我們的客戶群也漸漸地擴大了。

2007年9月6日　星期四　晴

隨著客戶的增多，我們每天都在忙碌著。

從開門市到現在，時間已經過去了近五個月，但這五個月，彷彿一晃就過去了。

現在我們有了固定的客戶群，不論是橋架還是線材，銷量都在逐月增加。

最近一個月，門市銷量創紀錄地達到了四十多萬元。

我相信這個紀錄會不斷被突破，一個美好的未來，基本上被勾勒出來了。

2007年9月10日　星期一　多雲

在生意上我信心滿滿，但在婚姻上我卻一籌莫展。

我已經很久沒有見到周媛和兒子了。對於兒子來說，我不是一個好爸爸，沒有盡到一個父親應盡的責任；對於周媛來說，我不是一個好丈夫，也許，我以後都不再是她的丈夫了。

我和周媛之間又有了新的誤會。

那次在兒科醫院和周媛分手後，我給周媛打過幾次電話，試圖向她解釋我和毛梅的關係，但周媛總是不接我的電話。有一次接了，還沒等我說話，周媛就奚落說：“你現在和那個美女打得火熱，還來找我幹什麼？”不等我開口，就結束通話了電話。

這說明她還是很介意毛梅的。

於是我給她發了個簡訊，告訴她我和毛梅只是朋友，讓她不要　誤會。