第二十六章爭端(第1/1 頁)

按下葫蘆起了瓢，音響售後又來了。一名三十多歲戴眼鏡的男士一手領著一個七八歲的男孩子，一手提著愛多dvd影碟機。

愛多dvd工廠已經黃了三年，好在當初經營該品牌的經營商還在。真是那句老話說的，天要其滅亡，必讓其瘋狂。愛多dvd廠家黃之前，為了加大品牌市場競爭力，承諾八年保修，而且直接把承諾列印在機器包裝盒上，黑色包裝盒上十分顯眼的幾個金色大字“整機保修八年”。而最後一批進貨的機器又質量奇差，供應商對售後機器修了再修，目前已經三年多了廠家提供不了零件，已經山窮水盡無件可替換，無法繼續維修。但消法有明文規定，保修期內屬於保修範圍但商家無法維修的顧客是可以選擇換機或退機。而這種廠家特殊承諾的，扣完折舊費日千分之一，超過一千天顧客退機是無法得到錢的。換機顧客要是不認可，經營商也不認可，商家很是頭疼。找到消協也沒法子解決。至於後來國家改了三包法，生產廠家破產的企業，商品按國家統一三包規定執行。如果生產廠家還在，就按其承諾執行。如果生產廠家破產了，就是廠家承諾多少年都沒用，只要生產廠家黃了。就按影碟機國家統一標準：整機保修一年。

紅姐首當其衝負責接待，這名顧客是為小學教師，引經據典，把當時消法研究的非常明白。進門就開講，都是消法內容。紅姐一看就知道對方這是做足功課才來的。待他滔滔不絕的宣講盡興後，才客氣的問：喝水不？

顧客，楞了一下，謝謝。心裡說真是說的口渴了。

紅姐給父子二人各倒一杯飲水機裡的製冷過的冰水。

斟酌著字眼，微笑開口。您一看就懂消法，我也就不班門弄斧了，你貴姓？做啥工作的？律師嗎？消法研究的這麼明白，我都受教了。我都沒有您知道的多。

我姓章，立早章。我不是律師，我是一名老師，教小學數學的。就是遇到這事了，自己網上學習了一下。

您太厲害了，這也。真牛，讀書時那也是學霸。紅姐接著笑著恭維道。

老話說得好，伸手不打笑臉人。紅姐一頓操作下來，顧客明顯感覺很受用，不再是剛進門時的氣勢洶洶。

紅姐說，您看這樣，咱們打個商量。愛多dvd廠家破產了是事實，咱們倆誰也改變不了。你這機器我也看了，有兩次維修記錄了，你不同意修，我也能理解。但保修承諾八年是廠商超出國家三包法的特殊承諾，如果愛多dvd廠子沒黃，換同型號新機都夠嗆，畢竟電子產品更新換代很快。電子產品超過三年再找同款很難。當然這不是您的錯，我們都被愛多生產廠家坑了，我們都是受害者。您是個人，我是單位，損失不能讓您自己承擔，您看這樣行不，我再比照這個機器的功能給您換臺那個供應商目前經營的品牌新機器，可以不？

那不行，我的是保修八年的機器，你現在的都是保修一年的機器。我不同意。。

但您看，這臺機器您已經使用三年多，我現在免費給您換臺新機器，保修日期從今天起，相當於您白使用三年多機器。

那不行，你這才保修一年，加一起才四年多，我的是保修八年。我不同意。