第55章 新同事2(第1/2 頁)

進入十二月之後，天氣逐漸在降溫，早上或許還會稍微熱一點，但到了下午溫度驟降，張瑤瑤都有些後悔沒有多帶一件外套。

此時正小說看的起勁，就聽到外面人的喊聲。

“尾號4141，瑤女士外賣到了”

剛剛還沉浸在腦補小說畫面的想象中，猛的一個激靈，她突然站起來“我的，我的”

“謝謝啦”張瑤瑤接過兩袋子的外賣，而後直接把它們放在了她辦公桌上。

“誰的外賣，自己過來拿”她從袋子裡將自己的外賣拿了出來，至於別人的，她沒有動，讓他們自己來好了。

“等會兒，我這邊回完人就來”就在其中一人還在努力回覆的時候，另外幾人已經拿了外賣回到了座位。

不過回去之前，他們每個人很自覺的把錢都轉給了張瑤瑤。

“收到了”張瑤瑤揮了揮手機，示意她們已經收到。

由於張瑤瑤經常會點這家的炸雞，老闆娘在張瑤瑤後來幾次點的時候，不說多加了一兩個雞塊進去，還額外送了五瓶飲料。

“姐，這邊有個客戶問我們有沒有質檢報告，對方想看一下”黃明明站起來，看著張瑤瑤說道。

張瑤瑤正要吃炸雞，就聽到對面的問題。

“詳情頁上有質檢報告，你就截圖給他看就行了，如果詳情頁沒有，你就找個材質差不多的頁面截圖給她”

“好的，姐”小明剛要坐下，又看到一個“坐床蚊帳能保證小孩子不會掉下去嗎”

“這個問題雖然頁面上寫了能兜住孩子，但這個不能百分百保證的，也是需要大人在邊上看著的。”張瑤瑤放下手裡剛拿起來的手套，走了過去。“像這種問題，不能回答的太絕對，比如說是的不會的之類。不然後面出了事情，這就是他們手裡的你的把柄。我發給你的那些話術裡面都有的，我都存了，後面你熟練了，直接發話術”

“好的姐，謝謝”黃明坐下，張瑤瑤看她回了一會兒，問題也不大，索性就回到了自己那邊。

這一回來，就看到賬號上閃黃。真是不能閒一點兒。

張瑤瑤回覆您好以後，火速吃上一口炸雞，一會兒要是對方搞勞她還要用腦。

作為一個售後，張瑤瑤現在是做的售後，要會忽悠。

我們店鋪是木蘭，這個客服收到的包裝並不是他們牡丹蘭的而是對面部門吉吉鳥的。

這種將客戶忽悠過去的話術也很好說。就說這個倉庫之前是某人的，後來我們將倉庫租下來以後，裡面的包裝可能沒有清理掉，再加上最近倉庫比較忙人手緊張所以新招了幾個新來的，可能是新開的那邊沒有培訓好，所以拿錯了，這邊給買家補償個5元，還請見諒。

之所以這麼說也是為了讓客戶不要退貨，因為這種原因的退貨，運費是賣家承擔的。當然如果買家執意要退，也是能退的。原因需要我們去引導申請七天無理由。如果申請了其他的，就需要後臺去根據申請的理由去拒絕並備註理由。當然這個不歸張瑤瑤管。

“蛋撻，蛋撻”

張瑤瑤回覆完這個買家之後，就將圖片發給蛋撻“你跟倉庫的說下，這種問題注意點”

“行，我已經發給了劉改，讓他們以後注意”蛋撻在收到張瑤瑤微信發來的圖片以後，她就第一時間發給劉改，順便將買家和店鋪的對話也發了過去。

至於他們那邊改不改這個不管，發還是要發的，萬一到時候出了什麼事情。就因為張瑤瑤沒有提前報備，到時候倉庫不怪，怪到她頭上，她再有理也說不清的。

“蛋撻，給”張瑤瑤將炸雞盒子裡的雞塊拿了一個出來。

“你放那邊吧，我一會兒在吃”蛋撻也不客氣，她目前後臺還有申請的內容要拒絕，一時