第73章 患者需要的情緒價值(第1/2 頁)

京城的大街小巷，人們依然在談論著濟世藥堂的傳奇故事。那些張貼在各處角落的牛皮癬廣告，雖歷經風吹日曬，紙張有些泛黃捲曲，可上面 “濟世藥堂，妙手回春” 的字樣依舊醒目；散發在人群中的宣傳單頁，有的被細心收藏，有的雖已褶皺，卻承載著人們對健康的希望；而飄揚在巷子口、集市邊、交通要道旁的旗幟，在微風中颯颯作響，似在訴說著濟世藥堂的不凡。這些，已然成為了京城一道獨特的風景線，見證著濟世藥堂的輝煌與榮耀。

胡秋水作為現代人，站在藥堂門口，望著人來人往的街道，心中清楚 “酒香也怕巷子深” 這句俗語在這偌大京城的分量。儘管藥堂已然小有名氣，可京城實在太過龐大，眼下他和小夥伴們竭盡全力，診治範圍也僅僅只能覆蓋周邊的幾個巷子。這已經是他們目前能力的上限了，更多的拓展，只能交給時間慢慢沉澱。

回想起之前利用現代營銷手段，那些在旁人看來或許有些惡俗的辦法，比如偷偷摸摸張貼牛皮癬廣告，在人潮中強行發放宣傳單頁，雖然確實為藥堂帶來了不少流量，也有了一批穩定的患者，但胡秋水心裡明白，要想讓濟世藥堂真正長久地屹立不倒，再次達到如往昔般甚至超越往昔的高度，仍需付出一番苦功夫。

這日，藥堂裡稍顯清閒，胡秋水將二蛋、小川子以及一眾學徒召集到後堂。屋內光線有些昏暗，幾盞油燈搖曳著微弱的光，映照著眾人或疑惑或專注的臉龐。

“大夥都知道，咱們藥堂能有今天的局面，不容易。” 胡秋水目光緩緩掃過眾人，神色凝重，“但咱們不能滿足於此。如今咱們的能力有限，能照顧到的患者範圍也小，往後要走的路還長著呢。”

二蛋撓了撓頭，憨笑著說：“秋水哥，咱都聽你的。可咱接下來該咋做呀？”

胡秋水微微皺眉，沉思片刻後說道：“咱們得從患者的角度出發。就拿之前來的那些患者來說，他們有的身患重病，滿心焦慮；有的為求子四處奔波，身心俱疲。咱們不僅要治病，更要給他們提供好的情緒價值。”

“情緒價值？那是啥呀？” 一個小學徒睜著大眼睛，滿臉好奇地問道。

胡秋水耐心解釋道：“就是要讓患者感受到咱們的關心和理解。當患者來的時候，咱們要熱情接待，耐心傾聽他們的痛苦。能治癒的病症，咱們要給他們詳細解釋治療方案，讓他們心裡有底；不能治癒的，也絕不能敷衍了事，要和他們好好溝通，告訴他們如何緩解症狀，如何提高生活質量。”

小川子若有所思地點點頭：“秋水哥，我明白了。比如說之前那位患有風寒溼痺的大爺，每次來治療，咱們都得問問他這幾天感覺怎麼樣，生活上有沒有什麼不便，讓他知道咱們是真的在意他。”

胡秋水讚許地看了小川子一眼：“沒錯，就是這個意思。再拿李夫人來說，她多年不孕，心理壓力肯定特別大。咱們在給她治療的過程中，要多鼓勵她，讓她保持積極的心態。”

說到這裡，胡秋水想起了李夫人第一次來藥堂時的模樣，眼神中滿是痛苦與無助。而如今，她已經成功懷孕，即將迎來新生命。這不僅是醫術的成果，更是他們給予患者希望與支援的見證。

“咱們還要注意和患者溝通的方式。” 胡秋水繼續說道，“語氣要溫和，不能生硬。有時候，一句貼心的話，比什麼都管用。”

一個學徒小聲說道：“秋水哥，可要是碰到那種脾氣不好，故意刁難的患者咋辦呀？”

胡秋水笑了笑：“不管患者態度如何，咱們都要保持耐心和禮貌。要知道，他們是因為身體不舒服才會情緒不好。咱們多包容一點，用真心去對待他們，說不定就能化解他們的不滿。”

二蛋拍了拍胸脯：“秋水哥，你放心吧！我雖然不太懂這些大道理，但