第89章 退款危機(第1/2 頁)

蕭問劍打電話給姚尤實，姚尤實說：“蕭董，剛才我們接到轉來的投訴電話，部分已交費的學員，要求退錢。”

“為什麼？”

“他們說我們不能按時提供培訓，現在已經過了兩週了。”

“有多少人？”

“車曉雪正在統計中。”

“車曉雪這麼晚了，還沒有回家？她住在哪？”

“她還住在黃博士家的小店裡。”

“不滿意就退款，退吧。”

“啊？我們這期總共才培訓58人，共有185個交了錢的人，還沒有參加培訓的有127人，可有好大一筆。”

“我和你商量一個事，培訓工作，我做準備交給段零，你讓車曉雪只做前臺的工作。”

“客服工作呢？”

“客服工作交給你女朋友。”

“好，我給車曉雪和文麗講一下。”

“你通知車曉雪早點回家，打車費公司報銷。”

“好！”

蕭問劍衝沈圓圓招招手說：“我們回會議室！”

蕭問劍和沈圓圓回到會議室，段零首先報告：“蕭董，我們收到退款申請五十七份，都是說我們沒有及時提供培訓的。”

蕭問劍對郭文麗說：“文麗，上官堂賬上還有多少錢？”

郭文麗回答：“三百六十多萬，如歸賓館的賬只付了一部分，還沒有結清。”

蕭問劍又問：“退款的手機號碼能不能看微信公眾號的入門培訓網課？”

段零說：“我要打電話問下。”

“麻煩現在打。”

段零打電話給梅永之後，結束通話手機說：“退款之後不能看了。”

蕭問劍點點頭說：“好，你和趙忠劍想辦法通知申請退款人，讓他們學習入門版的網課並透過考試，我們無條件退款。哪天透過考試那天退款。如果全部學完，三次考試還不透過，我們也全額退款。”

商若愚問：“你是想讓退款時間慢一點？”

“不全是，也算是給他們的回禮吧。”

上官弘義問：“那你還學什麼考什麼？浪費大家的時間？”

“我們也是掃盲，培育未來的客戶。大家有沒有意見？”

上官弘義笑了：“你考試透過不透過都給退款，考試還有什麼意義？”

林海棠說：“我建議，微信公眾號上有電子消費券，考試透過送一百兩百電子消費券。”

上官弘義嘲笑道：“你這不是逼著別人去退款嗎？”

蕭問劍想想說：“沒申請退款的，我們直接送兩百元電子消費，申請退款並能考試透過的，送一百元電子消費券，考試不透過申請退款的，什麼也不送，行嗎？”

王丹李笑笑：“我看了你們的招生簡單，說是兩個月內開班，看起來兩個月實現不了，雖然不是你們的責任，但畢竟消費者沒有責任，申請退款的，不應該設定條件，而應該直接送五十元消費券，學習了網課的，再送五十元，透過考試的，再送五十。這樣有級差，消費者才滿意，我好歹做了幾年生意。”

段零問：“搞這麼複雜，微信公眾號能不能實現？”

林海棠笑了：“當時是我提的需求，梅永和另外一個人做的，我估計他們要收費了，畢竟以前梅永和另外一個人，都是明睿老師的學生。”

“那全權拜託你了，海棠姐，該出多少錢，我們出多少錢。儘快實現這些功能。”

林海棠開始給梅永打電話，蕭問劍繼續說：“段零，我準備把如歸賓館的培訓事務，都委託給你，其他人主要是帶課，你和趙忠劍搞培訓事務，你當培訓經理，趙忠劍當培訓助理。第一件事，就是調研一期三班的十九個人，才有四五個