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「你做了備降的決定之後，有沒有提前通知乘客？」

「有。我決定備降之後，先通知了公司，然後第一時間用機長廣播向乘客做了解釋。」

王紹循例繼續問完幾個問題之後，轉頭看著領導們，「領導們還有什麼疑問？」

一位領導說：「小賀，我想問問，在你通知備降之後，有沒有乘客提出反對？」

賀時嶼答道：「據我所知是有的，不過在乘務組的安撫和協助下，都沒有再反對了。」

「那你當時有直接面對乘客嗎？」

「在飛行過程中沒有。但是在南昌落地後，我看到有一位乘客表示出異議和強烈不滿，我就去跟他解釋了。」

「那他後來怎麼說？」

「我跟他詳細解釋過原因後，乘務人員也進行了安撫，最後他還是比較滿意的，並沒有再說什麼了。最後下飛機的時候，還對我們表示了感謝。」

領導點點頭，「可以了，我沒什麼問題了。」

另一位領導問：「小賀，你當時為什麼會選擇南昌機場？我看過飛行記錄，當時南昌機場並不是離你們最近的。」

「沒錯，但是我考慮到南昌機場的應急措施更到位，人手更充足，處理我們這種突發狀況會更有經驗。其次，從南昌到鷺江有直達的高鐵，我是考慮到萬一航班遇到問題後面飛不了，還能給有急事的旅客多個選擇。最後就是，南昌醫療條件更好，機場旁邊就有醫院，也能讓程晚檸儘快得到好的救治。」

領導點頭表示讚許：「你的考慮已經很周到了，我都沒想到這麼多。」

會議室裡安靜下來。片刻後，坐在旁邊一直一言不發的許暢突然開口了。

「賀機長，我想知道，你在飛機上問程晚檸情況怎麼樣的時候，她自己是怎麼說的？」

賀時嶼愣了一下，「她說……她當時說她可以堅持。」

「既然她都說她可以堅持，為什麼你還要選擇備降？」

「因為，她當時情況其實很糟糕，我能感覺到她是在強撐著，我很擔心這樣下去會有嚴重後果。」

許暢冷冷道：「你感覺？你有什麼依據嗎？你有專業的醫學知識和技能來支撐你的判斷嗎？」

「……」

「賀機長，我相信你不會忘記，我們兩周前開會時就已經反覆強調過：春運期間，保證航班準點、保證旅客準時到達永遠是第一位的。可是你卻在毫無憑據的情況下，只是因為你感覺一個乘務員不舒服就衝動做出備降的決定，導致飛機晚點了整整四個小時。你自己認為，你的這個決定合理嗎？」

許暢語氣裡的嚴厲讓賀時嶼毫無防備，他微微一怔，隨後很認真地說：「保證航班準點是很重要，可是飛機上每個人的生命安全更重要。程晚檸她當時確實很難受，並不是簡單的不舒服……」

許暢打斷他：「你憑什麼做出這個判斷？你是醫生嗎？一個人肚子疼你就備降，以後還要不要飛了？」

許暢抬起手指敲擊著手機螢幕，「晚點四個小時，公司要承擔賠償的損失也就算了，可是現在外界對我們提出了質疑！說我們罔顧旅客的利益！你想過你的這個草率決定要讓公司面對多少輿論壓力嗎？」

會議室裡陷入一片沉寂，沒有人說話。

持久的沉默後，賀時嶼開口道：「如果有需要，我可以向公眾解釋……」

「老許，你別為難他了。」這時一位一直沒開口的領導打斷了賀時嶼的話，他看向許暢，「處理輿情是我們公關部的活，不關你們的事，啊。」

說話的人是鷺航公關部的部長康宏，他說完，又看了看其他人，繼續道：「其實我覺得小賀的處理沒錯，你們知道，我女兒也是乘務員，將心比心，我肯定更放心她跟著