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第4部分(第1/5 頁)

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【VIP充值常見問題】:

問題1:手機簡訊方式充值不成功

可能的解決方式:

1)5元,10元的充值不成功,

答:5元,10元的充值不成功方式,對此支付方式,是要開通手機錢包業務,手機錢包開通業務需要到手機運營商辦理,移動客戶可參見ttp://

聯通客戶可參見

2)1元,2元簡訊充值沒有回覆訊息

答:1元,2元簡訊充值沒有回覆訊息,可在充值前確認手機餘額,如果充值後沒回復訊息,但已扣款,而賬戶上沒有金額,請直接有新浪客服聯絡。如果有扣款,賬戶有金額,表明扣款成功,因新浪系統問題,回覆訊息可能會延後。如果充值後,手機餘額和帳戶餘額均未有變化,則說明釦款失敗,請稍後再試,如果還是不成功請與新浪客服聯絡。

問題2:銀行卡方式充值不成功

可能出現的問題:1)無法使用銀行卡

答:首先,請先確認銀行卡是否開通網上銀行功能,是否被新浪雲網支付平臺支援(有些網銀比如浦發銀行目前尚未被網站支援)其次有些網上銀行需要“鑰匙”即支付使需要認證的密匙,如民生銀行在開通網銀後會要求你在網上下載“鑰匙”請您確認鑰匙是否存在,重灌系統或者不是您開通網銀時下載鑰匙的系統會使認證無法透過。再次,使用網上銀行時,請您使用系統預設的瀏覽器,即系統自帶的瀏覽器。如果使用騰訊瀏覽器TT或者雅虎助手等其他瀏覽器,會使認證無法透過,因為騰訊瀏覽器TT等均帶有防火牆。此外,請檢視在瀏覽條上方的工具選單中Inter選項中的隱私,請將其調節至中以下。如果試過以上方法還是無法成功,請聯絡新浪客服。

2)無法進行充值

答:根據網站規定,網上銀行充值金額為10,30,50,100元,自定義金額為30元以上,請您確認,您的金額是符合其要要求。 不要充20的或者40的,充不了,如果只閱讀本書《糾纏》充10元足夠。

問題3:神州行卡方式充值不成功

答:現在用神州行卡或移動手機充值卡充值只支援10元,20元,50元和100元面額的充值卡,如果買的是30元面額的就不能充值。

問題4:國外的讀者怎麼充值

答:國外的讀者暫時不能直接充值,有兩種解決辦法,一是請國內的親友幫忙充值,二是在淘寶購買一張移動的神州行充值卡輸入卡上序號和密碼充值(注意要買10元,20元,50元或100元面值的,30元面值的不能充)。

問題5:我只有支付寶,怎麼充值?

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