第19章 老馬不死舊性猶在(第1/1 頁)

會後劉仲給張雙城反饋了他不在這段時間的一些工作問題，覺得私教部內部管理有點混亂，同事間的資源矛盾引出的爭執發生過幾次了，這些問題需要儘快解決。

張雙城說:“給到各崗位明確的責權利和崗位流程標準，能力展現空間已經很好的賦予了，剛才說的那些事，就是管理者不是作為，就是能力有問題。之前侯輝找我吃飯說的事你沒忘吧？估計到現在他還沒有轉過這個念頭，所以從工作結果呈現出來的也能證明。”

“我記得的，只是他在行業裡有多年經驗，以前也是做管理的，怎麼還會出現這種問題。如果換了他團隊裡有誰可以頂替？還有我們不能讓這些事在泰和那邊有負面影響哦。”劉仲回答。

“工作能力不勝任有什麼可說的，都幹了十個月了，內部問題還這麼一直處理不好，私教團隊內部對他也多有不滿。這事我來推進。”張雙城又說:“這還是那個老話題，這幾位心態轉變不過來，還是抱著預售那時的想法，工作不可能幹好的，後續說不定還會有類似的問題。這麼長時間我正面側面都嘗試著溝通，沒有轉變效果，這也就是你一直有顧慮，才不能從根本上解決。你也可以去跟他們敞開溝通一下，再看看是不是有轉變。”

劉仲搖了搖頭:“溝透過了，沒有什麼用。”

“不但沒有用，反而讓他們看到這麼長時間都不敢拿他們怎麼樣，這不就更是拖著幹，怎麼舒服怎麼來。也可能這麼長時間下來，他們就認為這就是我們能接受的工作狀態。要說能力，其中幾位都能勝任，只是不肯認真幹，這樣的人用起來很被動，出工不出力。”張雙城道。

“我們先處理侯輝的事吧，其他的再看看。”劉仲:“另外泰和同意進行光明店籌建了，計劃在八月開始裝修，現階段在開始裝修設計了。”

這是個好訊息，因為第二家店的定位標準要比關東店高太多了，那邊的地理位置很好，周圍居住人群都是非富即貴，而且以建設檔次來看，未來可能吸引到更遠的高消費人群，張雙城對這家店抱著很高的期望，盼望著能借此做出對行業和自我的突破。

健身行業不應該是現在的經營狀態，一味的降價吸引客戶，而不注重整體服務品質，這樣導致很多品牌店面客戶續卡率低，周邊客戶被得罪完了業績必然越來越差，出現現金流斷裂跑路的也越來越多，行業口碑也會越發的差。而且很多品牌瘋狂抓銷售，工作人員從一大早幹到十一二點後還要開會打雞血，懲罰！折騰下來，就算能掙到錢的生活也沒了，那些掙不到錢的更悲催。整個人文氛圍就不好，這樣的狀態上怎麼有服務，何況大多數做健身行業的都沒有服務意識和水平，認為開了店，有裝置有人員就完整了，其實那都只是最基礎的部分，而完整的健身行業應該從店面基礎建設中的各方面滲透和體現出可服務的細節，這才能讓會員待的舒服，員工工作也更得心應手。體質的建設、人員的服務體系等都是後續要不斷累加和精進才能長久的經營好一個健康的品牌，當然還有合理的價格體系來保障這個從財務結構上看就不良性的行業。

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