第四章 內驅動力的小實驗(第2/3 頁)

豔，她就按照單子，挨個去訂正，修正這個單子。”

小小：“那就是簡單的說，豔豔就是校正單子的是吧”

糖心：“還拿那個案例來說哈：一個訂單有3個產品，實際發貨了2個產品，所以，豔豔訂正了這個單子，會按照實際發貨了2個產品去補單子。有一個產品沒發貨。但是對於豔豔來說，這個單子已經完成了，訂正這個單子也已經完成了。後續你再過了10幾天，安排發貨，你只是微信通知了發貨，發貨員沒有單子給豔豔的，然後，就缺了一步，，就是發貨了的產品，軟體上沒有發貨。然後，我就對不上庫存，所以我就來找你了，麻煩你，找你補個軟體的銷售訂單。”

小小：“那我現在知道怎麼個操作流程了”

糖心：“一個2個，小東西，很多時候不糾結，盤點的時候校準了，東西多了，就要找你了。”

小小：“之前我就覺得這個東西賣了一個，中途是換了一下快遞而已，實際庫存是沒變，所以我就沒錄這種，以後咱也總結一下，啥情況的單需要錄這樣就解決了，不是說誰想為難誰，這個明白了原理誰都是可以做的。”

糖心：“中途換快遞的，首先哈，貨回不回來過倉庫，是重點，一個，如果是快遞員幫忙換快遞，貨沒有回來倉庫，當然可以不用軟體操作，但是。只要這個貨回來倉庫了，倉庫就會入一個入庫單，進了線上軟體的。這種，只要回來廣州倉庫了，又重新安排發貨了，就需要寫發貨訂單，不然，左右進出的庫存是不平衡的。”

小小：“這個不同步，我可以這麼說，去年這個快遞攔截這種件不拿回來的情況，是很久很久不拿回來”

糖心：“所以啊，那你從倉庫補發貨給客人了嗎？從倉庫發了，就要入個訂單”

小小：“或者說是幾個月，我倆有一次說過一個對策是登記起來理賠一次，然後豔豔找過韻達說等等看先不理賠，這種我也就沒辦法再跟了，我只能說看到快遞退回廣州了就只能是給客人退款。”

糖心：“理賠是後面的事兒，現在說的是貨的進”

小小：“就是出庫啊，這個你要拿不回來是不是不用操作，有點矛盾啊”

糖心：“原則：就是額外給客人補發了，然後經過倉庫進貨出貨了，要補訂單，如果你懂原理了，就理解，為什麼要這麼幹了。我這試圖給你講為什麼會發生這麼個事兒呀。”

小小：“1.運費連結。2.庫存問題，（不準，少或者沒有） 3.物流停滯，4.快遞丟件損壞，5.拼多多。咱目前也就這些了吧。”

糖心：“咱們回到之前的問題啊，你有啥辦法能搞定這個發貨訂單的事兒，自己決定哈。反正問題反饋給你了，你要自己有內驅動力，哈哈哈哈”

小小：“這本就是體系內的bug”

糖心：“別人講白扯，要自我發現，好啦？那咱們沒事兒了哈。”

小小：“我都想叫副經理上個輪子連結了”

糖心：“掰扯完了”

小小：“輪子的我都有時候賣了會忘記，還得返回去找，你說這種多少都會有點不準的，不是賣一次我就立馬得錄一次，我得多亂.”

糖心：“嗯嗯”

小小：“主要之前淘寶沒有出現過系統自動進去工單處理物流停滯問題，所以去年一年都沒有這個情況，現在淘寶48小時不更新物流自動進入工單，如果我不處理那隻能罰款，之前就以為是換了一下快遞所以不會有庫存出入。”

糖心：“那就只能是，安排補發了及時入個訂單，就完事了”

小小：“咱也不說針對誰啥的，主要這個東西你們用的多，不是我在用，不懂這個東西到底怎麼運作”

糖心：“所以我說你好像沒懂原理，