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人質談判訓練班大約有50名學員。從某些方面來說，這門課帶來的樂趣要超過它帶來的教益。不過，由於暫停外勤工作兩個星期，倒也讓人感覺快活。在課堂上，我們剖析了三種基本型別的人質扣押者：職業罪犯，精神變態者，狂熱分子。我們研究出現在人質事件中的某些重要現象，例如斯德哥爾摩綜合症。在兩年前的1973年，瑞典斯德哥爾摩市發生了一起手法拙劣的搶劫銀行案，它後來演變為令顧客和銀行僱員感到痛苦的人質事件。最後，那些人質競站到扣押者一邊，實際上在協助他們對抗警方。

我們還觀看了西德尼&iddot;盧米特新導演的影片《伏天午後》，艾爾&iddot;帕西諾扮演了一個搶劫銀行的歹徒，搶錢目的是要讓他的同性戀戀人去做變性手術。該片根據紐約市發生的一次真實人質事件而創作。正是這個案件及其引發的冗長談判促使聯邦調查局邀請了紐約市警察局的法蘭克&iddot;博爾茨警長和哈維&iddot;施洛斯伯格警探前來聯邦調查局學院講課，以提高人質談判的水平。紐約警方在這一領域被公認具有國內領先水平。

我們研究了談判的各項原理。有些指導原則是顯而易見的，比如要儘量將死亡人數降至最低點。我們確實可以從聽實際人質事件的錄音帶中獲益，不過要等到若干年後，當新一代教官到來時，學生們才參與了角色扮演練習，而這是你從課堂教學中所能獲得的最接近談判實戰的演習。同時，訓練也有點雜亂無章，因為大量材料都是從罪犯心理學的課程上照搬而來的，其實並不怎麼適用。譬如，他們會發給我們記錄猥褻兒童犯或姦殺犯的照片和卷宗，然後讓我們討論具有這種個性的人在人質事件中會有什麼反應。此外便是更多的兵器訓練，這仍是匡蒂科的培訓重點。

我們後來講授的人質談判課程的大量內容並非是在課堂上從其他特工那裡學來的，而是經歷現場辦案的嚴格考驗時學到手的。我剛提過，促使帕特&iddot;馬拉尼聲名鵲起的是科裡&iddot;穆爾一案，該犯曾被診斷患有妄想型精神分裂症。在扣押了俄亥俄州沃倫斯維爾海茨的警長及其秘書作為人質以後，他公開提出了若干要求，其中之一便是所有白人必須馬上離開地球。

好吧，就談判策略而言，如果你還有別的路可走，就不會去屈服於他們的要求。而有些要求在任何情況下都是做不到的，上述的要求無疑可以歸於這一類。此案引起了全國上下的廣泛關注，以致連美利堅合眾國總統吉米&iddot;卡特都主動表示要與穆爾通話，為解決人質危機出點力。在卡特先生那方面，這樣做固然是出於一片好意，並且體現了他後來努力要解決那些看來棘手的全球性衝突時所表現出的誠心誠意，可這並不是談判的上策，我在處理一場人質危機時是絕不希望這種情況出現的。帕特&iddot;馬拉尼亦不希望如此。請頭麵人物出面調解的問題在於，它除了會導致其他亡命之徒如法炮製以外，還使你錯失了運籌的空間。你一直想透過中間人進行斡旋，使得你可以拖延時間，避免做出那些你並不想兌現的承諾。而一旦你讓人質扣押者與他認定是決策者的某某人直接接觸時，所有人就會無計可施。要是你不同意他的要求，就會有轉眼將事情搞砸的危險。你能夠把同他們談話的時間拖延得越久，就越為有利。

80年代初期我調任匡蒂科講授人質談判策略時，我們使用了一盤讓人感到困擾的錄影帶，那是幾年前在聖路易斯拍攝的。最終我們停止播放這盤帶子，原因是聖路易斯警察局對此很不開心。在這盤錄影帶裡，一個黑人青年持槍搶劫了一家酒吧。這次搶劫並未得手，他被困在了屋內，警方包圍了那地方，於是他扣押了一批人作為人質。

警方派出了由黑人警官和白人警官組成的談判小組同他交涉。可是如錄影帶所