第4章 調查(第2/2 頁)

卡是我們行嗎？流水怎麼樣？”

小姐姐眼角露出喜意，沒想臨近午飯還有這樣的好事。

一連三問再加上得體的微笑，足以讓客戶感受到她的熱情，信用卡的提成就是這麼具有誘惑力。

不過。

就職？

工資卡？

流水？

毛線，就一個學生哪來的工資。

不對，工資還真有，不過是現金日結。

流水嘛，一個月不到1000算不算？

張遠沒有絲毫不好意思，道：

“我去年畢業，準備去蘇寧上班，已經簽了用人合同”

“這樣哦”

小姐姐的積極性明顯下降，但沒到不耐煩的程度，對著大廳小聲喊道：

“夏雪”

三聲之後忙碌的大堂經理應了聲走過來，“什麼事？”

“這位先生要辦理信用卡，你帶他填一下申請表”

“行”

大堂經理打量了下所謂的先生，心道“果然，好事怎麼可能輪得到我”

張遠現在的形象是板寸頭，一身極品地攤貨，尤其是白鞋已經快變成了灰色，而且還這麼年輕，唯一的優勢可能就是181公分的身高。

身高有個錘子有，又不能當業績。

兩人來到大廳填寫表格的地方，夏雪從眾多表中抽出一張信用卡申請表道：

“照實填寫就行”

站在臺子旁邊的張遠並沒有填申請表，反而掏出個筆記本：

“32，無論是櫃員還是大堂經理缺乏熱情，沒有深層次的挖掘客戶”

“33，填寫表格處不提供座椅，客戶被迫站著”

“34，以貌取人，對待穿著樸素的客戶沒有體現出客戶至上的原則”

夏雪轉了一圈來到張遠這裡，奇怪這人怎麼不填表反而自顧自的寫著什麼。

悄悄的湊近一看，當即臉色一變。

“先生你這是什麼意思？”

筆記本上的內容張遠就沒打算隱瞞，釣魚嘛~

它上面的第24條：銀行引導人員竟然是保安大哥而不是專業人員，地點：大夏銀行江北郡分行。

第25，排隊時間過長，櫃檯視窗很多，無法辦理業務的空視窗也很多。

26，VIp插隊現象嚴重。

“噢？被你發現了，沒關係咱們談談”，張遠淡淡道。

“咱們分行有沒有信用卡專門的區域？”

夏雪有點疑惑，說實話她剛剛想喊保安來著，但是仔細想想她看到的內容，還有張遠現在的問話，腦子裡全是疑問。

“沒有的，不過我們樓上有卡部，跟我們~”

張遠打斷道：

“也就是說大廳裡是沒有專門辦理信用卡或者提供諮詢的地方對吧，那麼銀行如何才能讓客戶知道銀行可以為他們辦理信用卡呢？”

“你們有向客戶推銷過信用卡嗎？”

“如何推銷？”

“優勢是什麼？”

“客戶會主動問起信用卡業務嗎”

“每100位客戶中主動問起信用卡的佔比大概有幾位？”

“假如客戶問起，我們的業務人員或者櫃檯人員是否解釋清楚了信用卡的功能，辦理的流程，後續管理”

“...”