合眾人壽內蒙古分公司：以愛之名，暖心理賠(第1/2 頁)

在保險行業，每一個理賠案例都是對保險公司責任與擔當的一次檢驗。合眾人壽內蒙古分公司始終堅守“以客戶為中心”的服務理念，在眾多理賠事件中，用實際行動詮釋著保險的意義與價值。其中，合眾人壽通遼中心支公司處理的一起關於客戶L先生的理賠案件，猶如冬日裡的暖陽，溫暖了客戶及其家人的心，也向社會展現了合眾人壽的專業與溫情。

故事要從2020年說起，彼時的L先生，出於對自身健康保障的考量，經過多方比較和慎重選擇，最終與合眾人壽通遼中心支公司結緣。他選擇了《合眾多多寶終身重大疾病保險》，保額高達20萬，每年按時繳納保費7140元，為自己的未來增添了一份堅實的保障。同時，他還投保了《合眾順樂住院醫療保險（2018）》，年交保費517元，進一步完善了自己的醫療保障體系。L先生深知，在生活中，風險無處不在，而這些保險就像是一把把保護傘，能夠在關鍵時刻為他遮風擋雨。

日子在平淡中一天天過去，L先生的生活看似平靜而安穩。然而，命運的無常卻在不經意間降臨。2024年4月初的一天，L先生像往常一樣與同學通電話，突然之間，電話那頭的聲音戛然而止。同學敏銳地察覺到了異常，心中湧起一股不祥的預感。他立刻聯絡了L先生的家屬，告知了這一突發情況。家屬們心急如焚，迅速將L先生送往醫院進行緊急救治。

在醫院裡，經過一系列詳細的檢查和診斷，醫生給出了令人揪心的結果：L先生被確診為“高血壓腦內出血”。這一訊息猶如晴天霹靂，讓L先生的家屬們陷入了巨大的恐慌和悲痛之中。他們深知，腦出血是一種嚴重的疾病，不僅可能導致身體上的殘疾，還可能對L先生的生命造成威脅。而且，接下來的治療費用和康復費用也是一筆不小的開支，這對於L先生的家庭來說，無疑是一個沉重的負擔。

合眾人壽通遼中心支公司的業務人員在得知客戶L先生住院的訊息後，第一時間放下手中的工作，匆匆趕往醫院看望。當他們看到躺在病床上的L先生時，心中充滿了同情和關切。此時的L先生，由於腦出血後出現了嚴重的語言障礙，無法清晰地表達自己的想法，右側肢體也完全無法移動，只能靜靜地躺在病床上，眼神中透露出一絲無助和焦慮。業務人員輕輕地握住L先生的手，安慰著他和他的家屬，表示公司一定會全力協助他們處理理賠事宜，讓他們不要過於擔心。

在接下來的日子裡，業務人員多次前往醫院，不僅關心L先生的病情恢復情況，還積極協助家屬整理理賠所需的資料。他們深知，對於L先生的家庭來說，每一份理賠資料都至關重要，關係到能否順利獲得理賠款。因此，業務人員不厭其煩地指導家屬準備各種檔案，幫助他們影印病歷、檢查報告等相關材料，並仔細核對每一個細節，確保資料的準確性和完整性。

2024年7月和8月，L先生的家屬分別向合眾人壽通遼中心支公司申請了醫療費賠付。公司在收到申請後，迅速啟動了理賠稽核流程。理賠人員以高度的專業和責任心，對每一份資料進行了認真細緻的稽核。經過稽核，L先生的情況符合《合眾順樂住院醫療保險（2018）》的賠付條件，公司合計賠付了6653.34元。這筆賠付雖然不能完全解決L先生的醫療費用問題，但卻在一定程度上緩解了他家庭的經濟壓力，讓他們感受到了合眾人壽的關懷和溫暖。

同時，考慮到L先生的病情可能符合重疾標準，業務人員告知家屬，在180天后會再次協助他們進行復查，以確定是否能夠獲得《合眾多多寶終身重大疾病保險》的賠付。時間在緊張和期待中一天天過去，2024年11月7日，終於到了複查的日子。業務員陪同L先生的家屬將複查後的住院資料交回公司進行稽核。理賠人員在收到資料後，立刻投