第295章 觀色計（二）(第1/2 頁)

在社交中，人情36計裡的觀色計有諸多應用，以下是一些具體方面：

初次見面時

- 判斷對方態度：初次見面，若對方微笑、眼神友善、主動打招呼，表明其態度積極友好，可熱情回應，展開輕鬆交流。若對方眼神冷漠、表情平淡，可能較內斂或對此次見面興趣不高，需以溫和、禮貌的方式開場，慢慢拉近距離。

- 調整交流方式：若觀察到對方說話簡潔、直接，可採用同樣風格交流；若對方說話委婉、含蓄，交流時也要注意措辭，避免過於直白。

交流過程中

- 把控話題方向：若對方在談論某話題時眼神發亮、面帶笑容、積極參與，可深入探討。若對方出現眼神遊離、頻繁看手機、回應敷衍等情況，要及時轉換話題。

- 理解潛在需求：比如聚會時，有人看著空酒杯又不好意思開口，可能是想添酒，主動幫忙添酒能展現貼心，讓對方感到被關注。

發生矛盾時

- 評估情緒狀態：當發生矛盾時，若對方臉紅脖子粗、聲音大，表明正處於激動憤怒中，此時不宜激烈反駁，應先安撫情緒，待其冷靜後再溝通。若對方語氣平和但眼神嚴肅，可誠懇地與其探討問題，尋找解決辦法。

- 化解矛盾衝突：若發現對方態度有所緩和，比如開始點頭、語氣變軟，可適時提出和解或折中的方案，化解矛盾。

告別階段

- 判斷告別時機：若主人頻繁看時間，或開始整理東西、打哈欠等，可能是暗示時間不早該告別了，應適時提出離開，給對方留下懂事的印象。

- 確定後續安排：若告別時對方熱情地說“下次再聚”且眼神真誠，可積極回應並適當探討下次聚會的可能性。若只是禮貌性一說，回應時也應保持禮貌，不宜過度追問或強行安排。

在商業活動中，人情36計中的觀色計有以下重要應用：

商務談判

- 洞察對方底線：談判時，若對方在提及某個條款時，表情嚴肅、語氣強硬且眼神堅定，可能表明這是其底線或關鍵利益點；若對方在某個條件上稍有猶豫，或眼神閃爍，可能存在協商空間，可針對性地調整策略。

- 判斷談判氛圍：若對方整體表情輕鬆，有說有笑，說明談判氛圍良好，可適時提出一些稍具挑戰性的議題探討；若對方表情凝重、緊繃，可能對目前談判進展不滿意，需要緩和氣氛，尋找共識點。

商務宴請

- 瞭解客戶喜好：透過觀察客戶對菜品的選擇、食用量及表情反饋，能判斷其飲食喜好。如客戶對某道菜讚不絕口且多次夾取，後續合作中可在類似場合安排相關菜品，增加好感。

- 把握交流節奏：若客戶在交談時專注傾聽，積極回應並主動提問，可深入交流業務或拓展話題；若客戶表現出疲憊或對話題不感興趣，應及時調整話題或結束交流，避免引起反感。

產品推廣

- 評估市場反應：在產品推廣活動中，觀察消費者的表情、語言和行為。若消費者在體驗產品時露出驚喜、滿意的表情，或不斷詢問購買細節，表明產品有吸引力；若消費者皺眉、搖頭或提出較多負面意見，需及時收集反饋，改進產品。

- 調整推廣策略：面對不同反應的客戶群體，若發現某類客戶對產品功能介紹不感興趣，但對外觀設計關注度高，可在推廣時針對這類客戶突出產品外觀優勢。

合作洽談

- 判斷合作誠意：若合作方在洽談時積極提供資訊，對合作細節深入探討，眼神專注且態度認真，顯示出較強合作誠意；若對方迴避關鍵問題，或對合作事項含糊其辭、顧左右而言他，可能合作意願不強，需進一步考察或調整合作方案。