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第33章 恢復生機(第2/2 頁)

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須採取果斷措施,以儘快挽回公司的形象。

他們決定從源頭抓起,對公司的服務質量進行全面檢查和提升。

第二天,陸文和肖然在公司內部召開了一次緊急會議。

他們把各部門的負責人都召集在一起,商討如何改進服務質量。

陸文說:“同事們,這次事件的影響我們已經看到了,

我們必須採取積極措施,改進我們的服務。我們要從源頭抓起,提高我們的服務質量。”

肖然接著說:“對,我們要對公司的每一個環節進行全面的檢查,找出存在的問題,並及時改進。”

在會議上,各部門的負責人都積極發言,提出了一些改進服務的具體措施。

市場營銷部門的負責人說:“我們可以透過增加客服人員,提高客服質量,以此來提升顧客的滿意度。”

運營部門的負責人說:“我們可以透過最佳化我們的運營流程,減少顧客等待的時間,提高我們的服務效率。”

技術部門的負責人說:“我們可以透過加強技術支援,提高我們的服務質量。”

在聽取了各部門的發言後,陸文和肖然感到很欣慰。

他們知道,只要大家齊心協力,公司就一定能夠度過這次危機。

陸文說:“同事們,你們的發言很好,我感到很欣慰。我們要立即行動起來,把這些措施付諸實踐。”

肖然也說:“是的,我們要以最快的速度,把改進服務的措施實施到位。”

在陸文和肖然的帶領下,公司開始了全面的改進服務行動。

他們主動聯絡了顧客,徵求他們的意見,以便更好地滿足他們的需求。

一位顧客說:“我很高興看到你們在改進服務,這讓我對你們公司更有信心了。”

另一位顧客說:“我希望你們能夠持續改進服務,這樣我們才會一直支援你們。”

:()風雨無阻我怕誰

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