第3049章 說服失敗(第1/2 頁)

在美團外賣積極調整各項業務的繁忙程序中，騎手們所面臨的訂單考核壓力問題卻如滾雪球般愈發凸顯。公司雖已投入大量精力採取了一系列看似周全的措施，但業務如火箭般的增長速度遠遠超出預期，就像脫韁之馬一般，使得之前的問題猶如頑固的病根，未能從根本上得到解決，反而有愈演愈烈之勢。

隨著外賣員等級制度的深入推行，這一制度猶如一把雙刃劍，在激勵騎手提升服務質量的同時，也帶來了巨大的副作用。考核壓力如同沉甸甸的大山，無情地壓在騎手們本就疲憊不堪的身軀上。在這殘酷的競爭環境中，眾多騎手滿心苦澀地發現，無論自己怎樣竭盡全力，怎樣與時間賽跑，那理想的等級卻彷彿是天邊閃爍卻遙不可及的星星，而與之掛鉤的高額獎金，更像是海市蜃樓般的幻影，看似近在咫尺，實則遠在天涯。

在城市的大街小巷中，隨處都能聽到外賣員們壓抑已久的抱怨聲。這些聲音，就像低沉的悶雷，在城市的喧囂中若隱若現，卻又真實得讓人揪心。

“這考核也太嚴了，根本不是人乾的！”一位面容憔悴的騎手在餐廳等餐的間隙，忍不住向身旁的同伴訴苦。他的眼神中滿是疲憊和無奈，聲音帶著一絲哽咽，“每天從早跑到晚，眼睛就盯著時間和訂單，就怕有個差評或者超時。每次送餐都像在打仗一樣，神經一直緊繃著，這樣下去身體真的要垮了。”

同伴重重地嘆了口氣，眼中滿是共鳴：“是啊，我現在做夢都是在送餐，壓力大得喘不過氣來。”

類似這樣的抱怨聲此起彼伏，如同潮水般蔓延開來。而且，這種負面情緒不再僅僅侷限於私下的吐槽，它逐漸匯聚成洶湧澎湃的洪流，演變成了大量言辭激烈的投訴。騎手們紛紛透過各種途徑向公司反映自己的困境，他們言辭懇切，眼中充滿期待，希望公司能夠高抬貴手，減輕那如泰山壓頂般的考核壓力，給他們創造一個相對寬鬆、人性化的工作環境。

總裁陳浩在得知這一嚴峻情況後，心急如焚，彷彿置身於熊熊燃燒的火海之中。他深知騎手對於公司而言，就如同大廈的根基一般重要。

每一個騎手都是公司與顧客之間的橋樑，他們風裡來雨裡去，是公司業務運轉的核心力量。如果騎手們的不滿情緒像瘟疫一樣持續蔓延，得不到有效的遏制，那對於公司來說，無疑將是一場滅頂之災，會像多米諾骨牌一樣，引發一系列嚴重的問題，從配送效率的下降到服務質量的滑坡，再到公司聲譽的受損。

於是，陳浩一刻也不敢耽擱，立刻火急火燎地找到老總宋安。他的眉頭緊鎖，額頭上沁出細密的汗珠，神色憂慮地將騎手們的怨言和投訴情況事無鉅細地彙報了一遍。每一個細節都像是一把利刃，刺痛著他的心。

“宋總，現在騎手們的情況真的是糟糕透頂了。”陳浩滿臉憂慮，眼神中透露出深深的擔憂，“他們所承受的壓力已經超出了極限，就像緊繃到極致的弓弦，隨時都可能斷裂啊。我們的外賣員等級制度，我覺得可能設計得太苛刻了，再這樣下去，真的會出大問題，必須得調整啊。”

宋安聽到陳浩的話後，眉頭也不由自主地緊緊皺起，臉上浮現出凝重的神色。他對目前公司所面臨的複雜局勢並非沒有清晰的認識，只是在他心中，有著自己更為堅定的考慮。

“陳浩，我理解你對騎手們的關心，你所擔憂的問題我也都清楚。”宋安緩緩說道，語氣中透著不容置疑的堅定，“但是你要明白，這個等級制度是我們提升服務質量的關鍵所在。我們能在競爭激烈的外賣市場中脫穎而出，靠的就是高質量的服務。如果現在因為一點困難就放鬆考核標準，那之前我們付出的所有努力都將付諸東流，我們好不容易在市場上建立起來的優勢就會像泡沫一樣瞬間消失，我們不能因小失大啊。”

陳浩聽到宋安