第257章 大佬一起買？(第2/2 頁)

陳天橋創業之初，還在運營虛擬社群時，他就認識到網路遊戲首先是一個娛樂於人的過程，做好服務就是遊戲成功的關鍵。

歷史出現了一些偏差，有陸道升的支援，陳天橋在運營《傳奇》初期少吃了不少苦頭。

既沒有全行業不看好的舉步維艱幫助難尋、資金捉襟見肘等困難，也沒有跑去和育碧談合作被一次次打回合同改了12次的無奈。

絲毫沒有除了提高服務質量沒有別的可以拿出來說的淒涼。

但對於服務的重視未減絲毫，陳天橋依然是那個拔高了中國網遊整個行業對服務的認知程度的大佬。

前世在《傳奇》開始運營後，陳天橋提出了服務的概念，並把其上升到整個公司的行為指導準則和經營理念的高度。

大面上，在組織管理、企業文化、人員培養等各方面發力，建設強大的服務架構。

落實上，當時國內沒有可以進行參照的遊戲管理手冊，陳天橋就親自下場，把遊戲管理的每一個環節都寫出來，然後做成標準，讓遊戲管理員掌握。

還有斥巨資建設了客服中心，招聘了大量的員工來支援客服工作，三班倒24小時服務，並提供了14中聯絡方式供客戶聯絡。

客服中心同時接收使用者的問題投訴，和進行客戶回訪、玩家滿意度調查等，並將蒐集到的反饋提供給盛大其他部門進行決策參考。

在長期的摸索中，盛大構建出了一套非常完整且有效的客服體系，直接拉開了和國內其他遊戲廠商的差距，形成了極強的競爭優勢。

在盛大之前，國內幾乎所有的it公司都只盯著賣產品賺錢，而盛大的巨大成功讓很多廠家跟風效仿，極大提高了行業整體的服務水平。

這一世，陳天橋幾乎就是在復刻前世的路徑，區別只是現在賺錢效率比前世更高，手頭更寬裕，但需求來得也更急。

對服務的重視和先鋒探索陸道升是挺佩服的，只不過陸道升不怎麼喜歡多招人，至少現在還不是時候。

所以對於陳天橋大力投入服務體系建設，只表示佩服，但沒什麼效仿的想法。

這也是有好遊戲都往陳天橋手裡推，陸道升自己不大做的原因……頗有點美帝把辛苦的製造業外遷的既視感。

當然，遲早還是會做的，只是希望陳天橋這邊積累足夠成熟的解決方案和運營經營，到時候直接學就好，省得靠自己去踩坑。

對於陳大佬在服務體系建設方面的天賦，坐等吃現成的陸道升表示十足信任。

“哦，確實該花的都給到位了，後面一段時間暫時可以不用繼續投入，估計會攢點錢下來。”

“哦，那天橋哥要不要和我一起繼續去買單機遊戲？”

陸道升沒計較陳天橋說攢點錢的凡爾賽，陳天橋也沒在意陸道升說買單機遊戲的無形裝13。

……

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