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這家三甲醫院新入職醫生護士的崗前培訓竟是去長隆當服務員？網友吵翻了

近日，有網友在醫學論壇「丁香園」上報料稱，

三甲醫院番禺區中心醫院今年新入職醫護人員。

被安排到長隆「講解動物」「掃地倒垃圾」「端盤子」，番禺區中心醫院相關人員向記者證實確有此事。今年7月24日起，126名剛招聘來的新員工參加此體驗培訓，參加者多數為醫護人員，也有部分行政人員。其中，男性佔214，女性佔786，碩博士佔2381，其中碩士29名，博士1名。90後是今年培訓的主力軍。

該人員表示，培訓形式為浸入式體驗培訓，為期1個月，培訓崗位主要包括：餐飲服務、商品售賣、園林保潔、導遊指引等。該醫院崗前培訓手冊顯示，除了此項體驗培訓外，新員工還將在醫院內進行相應的公共培訓與專業培訓。

醫院方面表示，早在2002年，醫院就提出「醫療行業也是服務行業」的理念。當年，醫院選擇了長隆作為培訓基地，為新員工安排了以「增強服務意識」為主題的崗前培訓，一直堅持至今，先後培訓了2000多名新員工。

培訓目的是增強抗壓能力和服務意識

醫院提供的一項資料顯示，近年來，經過該培訓的新入職員工發生服務投訴的比例僅為158，此資料明顯低於醫院人員平均投訴比例。

希望大家理解院方的「良苦用心」：體驗培訓讓新員工體驗基層服務工作的酸甜苦辣，增強個人的抗壓性和韌性；也可讓新員工在密集人群環境中學會與不同人群面對面溝通，培養合作意識；更重要的是讓新員工跳出專業角色認識醫護人員工作，「患者不僅僅是患者，還是你服務的物件。」

第8章 入職第一天

侯主任心驚膽戰地等到第2天上課。瞧見周炎炎坐在課桌後頭時，他懸著的一顆心才算是落回胸腔子裡頭，立刻宣佈開始上課。

一上午的課都平靜無波，侯主任以為葉頌不過是嘴上安慰周炎炎才說大話時，等到吃中午飯，他才發現人家在這兒憋著大招呢。

整個培訓中心的師生們剛走進食堂，就看見左右兩排年輕人齊齊整整地站著，朝他們一鞠躬，大聲念道：「江州市殯儀館新進人員為您服務。」

念單位名稱的時候，年輕人們的聲音特別大，而且尤為整齊；等到新進人員4個字就有些散亂低沉。於是聽到人耳朵裡頭，就成了「江州市殯儀館為您服務」。

別說侯主任了，就是一塊兒吃飯的培訓中心領導都直接蒙圈了。這算怎麼回事？好好的吃個飯，怎麼殯儀館都來服務了？

殯儀館的新進人員卻不管三七二十一，已經開始幫忙往各個桌上送水果送餐盤，還主動詢問要不要喝果汁，忙得不亦樂乎。

急救中心的新人們你看看我，我看看你，比領導們還滿頭霧水。

葉頌朝嘴巴合不攏的周炎炎眨眼睛，帶著點兒小得意：「你看，怎麼樣？後面一個單位一頓飯，晚上是住建局。」

周炎炎從聽到殯儀館為您服務的時候，就笑的不行。現在對著自己的朋友，她一個勁兒地搖頭，還是憋不住笑：「可真有你的。你怎麼做到的啊？」

葉頌看了她一眼，面色平靜：「挺簡單的，我跟班長直接去找了他們的班長，說了回這個事。大傢伙兒沒什麼意見，就這麼定下來了。」

急救中心的人跟領導鬧翻的事，大家多多少少都知道內幕。比起單位歸屬感，應屆畢業生佔主體地位的事業單位新進人員自我定位當中「新人」的標籤更加醒目。

在這個認知上，急救中心的人跟他們是同類。他們能夠接受為人民服務，但他們無法心安理得地將自己的同類當成服務員來對待。畢竟今年事業單位招