第107章 生氣的後果很嚴重(第1/2 頁)
“鄭靜怡!”是左凱關切的聲音,
“左凱!你怎麼來了?”鄭靜怡吃驚地看著眼前這個大男孩,可以想象他是多快的速度趕過來。
原來是左凱不放心鄭靜怡
“小凱,你怎麼來了?”這回輪到朱經理詢問,
“朱叔叔,鄭靜怡是我的好朋友,昨天我爸應該交代過,我的朋友居然在自家酒店受如此冷遇!”左凱明顯生氣了,語氣不容商量。
“是是,董事長昨天交代過。都是前臺服務員拎不清,得罪了鄭小姐,我剛才已經批評了。”朱經理點頭哈腰,額頭冒冷汗。
左凱神情嚴峻,“朱叔叔,我爸的指示,你應該提前安排好接待人員,僅僅只是批評前臺就完了嗎?如果以後再遇到此類事情呢?朱叔叔,今天,必須處罰當事人!”
“是是是!”朱經理向著鄭靜怡一個九十度的深鞠躬,“鄭小姐,請您原諒,員工無理怠慢,我有管理責任,我向你道歉。”
“別……”鄭靜怡準備開口,左凱搖搖頭,
只聽左凱繼續說道,“朱經理,先讓當事人過來道個歉吧!她必須拿出態度出來,給其他的員工打個樣。”
“好的好的!”
朱經理揮揮手,前臺那兩個服務員馬上跑過來,耷拉著頭,緊張得手心冒汗,心裡惴惴不安。
朱經理對著兩名前臺怒斥道,“我們酒店一直提倡服務至上,任何人來到我們酒店都是客人。給你們做了多少次服務培訓,怎麼還是這麼不記事!剛才到底是誰出言不遜,無理怠慢鄭小姐?立刻滾出來道歉!”
矮個服務員趕緊宣告,“經理,不是我,我剛才忙著接待顧客退房……”
“那是誰?”
“是……是……小董她……”矮個服務員戰戰兢兢,這事跟自己沒關係。可別怪罪到自己頭上。
左凱很少來酒店,來了也是直奔董事長辦公室,大家從沒見到他發脾氣,今天算是見識了。
“小董!”朱經理火氣很大,語音提高了,
小董早已腸子都悔青了,結結巴巴地賠不是,“對不起!鄭小姐,對不起!是我態度不好!是我的錯!請您原諒我……我以後再也不敢了……!”
如果小董要早知道這女孩是董事長兒子的朋友,給她十個膽子她都不敢。
左凱看看靜怡,“靜怡,我們工作沒做好,你別生氣,我請你吃飯算是賠罪。”
轉過身,左凱對當事人絲毫不留情面,“朱經理,請你馬上通知人事部,今天即刻安排這位員工辦理辭退手續,立刻安排其他人頂替崗位。辦理好後,給我打電話。”
“是,馬上安排。”朱經理說罷立刻打電話給人事部經理。
其他幾位員工面面相覷,好傢伙,小左董這雷厲風行的手腕,說開就開,一點不留情面。
“看什麼看!大家都散開,好好做事!”朱經理呵斥眾人。
鄭靜怡轉頭看向左凱,低聲說,“左凱,抱歉,給你惹麻煩了。再說了我沒事,你走吧,你去忙你的,我還要和朱經理談工作。”
“那好,你們談工作,我先去樓上我爸的房間休息,你談完了說一聲,我送你回去。”左凱說著進了電梯,揮揮手,按下21層。
“朱經理,咱們言歸正傳吧?”
“好好!去我辦公室談吧!請跟我來。”
朱經理對著前臺矮個服務員說,“你去泡兩杯西湖龍井送過來。”
“是。”服務員慌忙去準備,再也不敢怠慢,慶幸剛才被辭退的不是自己。
鄭靜怡和朱經理去了辦公室,
朱經理一個電話,把餐飲部總監也叫進了辦公室。
朱經理這回知道了,眼前的這位漂亮女孩可