關於貓貓的事情(第1/1 頁)

因為還有書友不時會問我，所以我在這裡大致講吓現在的情況吧：

之前和我對接的是客服之一，透過網上資訊檢索以及讓前後多個朋友加微信套取資訊後，我獲得了對方企業的營業執照和地址，並且將她預設的一些事實進行了截圖。（證據這一環非常關鍵）

之後，我在115平臺上立案進行舉報，並透過145加速了市監局處理該舉報的效率（145進行的舉報和投訴，一般都會在24小時內處理，否則光115舉報的話可能要等上大半個月時間）

再然後，老闆，或者說是他們公司的主要管理者就找到了我，希望能私了。（市監局之前聯絡過他們了，並施加了一定的壓力）比較戲劇性的是，他告訴我他們客服出具的營業執照是別的已經不實際經營的店家的，他自己也感覺很困惑，不過這就是他們內部的事情了。

考慮到貓咪至今死因不明，然後對方也比較誠懇，我同意了對方換貓的請求。和我通電話的人也比較誠懇，說雖然直接退款有些困難，但是調一隻貓絕對沒問題，只要別是那種價位特別高的，無論是什麼品種多大的貓都能給我換，也不必透過客戶了，直接聯絡他就行。

事情截止目前是暫告一段落了，我在對家裡進行過消毒後就會重新挑只貓貓。雖然目前來說處理的結果還算能接受，但這主要還是因為我透過行政舉報的方式進行了維權，要知道在前期的溝通中客服可沒那麼好說話。在此，我以自己的親身經歷奉勸大家，還是要在實體店買貓，然後買完後不要相信商家所謂的體檢報告，自己帶著貓貓去醫院跑一趟做個檢測，這比什麼都靠譜。

當然如果有書友買貓被騙了，我也建議你們不要第一時間接受商家所謂的折中方案，先115平臺上舉報再說（證據記得儲存），在行政單位介入後，商家一般都會感到相當的壓力，之後無論是協商換貓還是退款，就都能水到渠成了。如果有不懂的問題，歡迎大家提問。我雖然是個菜鳥律師，但對維權這一塊還是有些心得的。（因為被騙的次數比較多，這麼一想又有些淚目了）

以上！