第138章 新伊甸之光的危機（三）(第1/2 頁)

王暢點了兩下手中的平板電腦，將一行字投射到會議室大螢幕上。

大大的紅色字型“如何提升對玩家會員的服務水平？”

“不知道你們有什麼想法，我先拋磚引玉。”

說著，王暢又點了一下平板電腦，大螢幕內容切換。

“馬斯洛需求層次理論”

“1、生理需要（食物和衣服）”

“2、安全需要（工作）”

“3、社交需要（友誼）”

“4、尊重”

“5、自我實現”

停頓十幾秒，待眾人消化完那幾行字，王暢道：“五個層次的需要，是遞進的關係。人們滿足前一層次需要後，才會開始追求下一層次需要。

“玩家的情況類似。

“如果我們把《星辰》玩家看做一個正常的人類，那麼他們在《星辰》裡的首要需求是生存。

“他們需要最基礎的生存資料，在現實生活中是食物、衣服，在《星辰》裡是飛船以及配套的飛船裝備。

“當然，基礎的遊戲知識也應歸入此類，玩家至少要懂怎麼玩這個遊戲。

“解決了生存問題後，玩家會自然開始追求第二層次的需要，如何保證自己能更好地生存下去。

“現實世界裡，人類需要一份工作，確保自己有收入來應對未來的開支。

“此外，穩定、安全、有秩序的環境，亦屬於這一層次。

“歸納起來，玩家解決生存問題後，他們需要有一個可預期的安定環境，讓他們無須為未來的生存擔憂。

“在我看來，以上兩個層次需求是我們優先要為玩家會員解決的。

“並且，在優先順序上，生理需要高於安全需要。

“折射到《星辰》遊戲裡，大致對應以下的具體需要：

“生理需要包括兩項：

“第一，根據玩家的技能發展水平，能提供適合他技能的基礎型飛船與飛船裝備。

“舉個例子，現階段玩家技能廣泛地進入巡洋艦水平，那麼我們工作室就應擁有批次供應巡洋艦以及巡洋艦用裝備的能力。

“在具體的實現路徑上，我們首先要擁有這項能力，然後再追求更便捷、更高效、更低成本地提供服務。

“也就是說，如果有一百個能開巡洋艦的玩家會員，那麼我們第一追求是造出來一百搜巡洋艦，之後再追求如何讓玩家會員更方便、更低成本地拿到巡洋艦。

“以上只是舉個例子，我真正想說的是我們如何來確定各項工作的優先順序。

“然後是第二點，遊戲知識。

“遊戲知識非常重要，玩家們在高安區生活，可能不需要太多遊戲知識。

“可是，我們工作室已開始大規模進軍0.0地區，如何在0.0生存是玩家們必須掌握的知識。

“如果靠玩家會員自己去摸索，那很可能某個玩家在掌握該知識前，便被打擊得失去遊戲熱情乃至退遊，從而造成我們流失掉這名玩家會員。

“反之，如果我們能做好玩家會員教育工作，教會他們上述知識，那麼這位玩家就能夠在0.0地區生存下來，進而他能夠攫取到0.0的高價值遊戲物資，我們則可在他成長過程中大獲其利。

“以上，是我對玩家第一層次生理需要的思考。”

王暢的一席話，讓會議室裡所有人陷入沉默。

他講的道理頗有些高屋建瓴的意思，一時不那麼容易消化。

王暢拍了拍手，道：“各位，遊戲業務的負責人是我，剛才我說那些話，目的是統一大家的思想。接下來我要說說針對剛才結論的具體措施。

“首先，為了滿足玩家會員的基本飛船