第七章 歸因理論與偏差(第2/5 頁)

響。

其表現形式多種多樣。例如，當看到一個人在公共場合大聲爭吵時，我們往往會迅速認為這個人脾氣暴躁、缺乏教養，而較少考慮到他可能剛剛經歷了極度的壓力或不公的待遇。在工作場景中，如果一個同事未能按時完成任務，我們可能會直覺地認為他工作不努力或能力不足，而忽視了可能存在的任務難度過高、資源不足或其他外部障礙。

這種偏差的產生受到多種因素的影響。首先，人類的認知傾向於追求簡單和快捷的解釋，將行為歸因於個人特質能夠提供一個看似直接和明確的答案，而考慮複雜的外部環境因素需要更多的認知努力。其次，資訊的有限性也起到了作用。我們通常只能觀察到他人的行為表現，而對其所處的具體情境和背景資訊瞭解有限，這使得我們更容易基於有限的觀察做出內在歸因。此外，社會文化因素也不可忽視。某些文化強調個人的自主性和責任感，這可能導致在這種文化背景下的人們更傾向於做出基本歸因錯誤。

2 自驗預言

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自驗預言，又稱為自我實現預言，是一種強大而常常不易察覺的心理現象。其內涵是指一個人對某件事情的預期或信念，會不知不覺地影響他的行為，從而使這個預期或信念最終成真。

其形成機制通常始於一個先入為主的信念或預期。比如，一位老師認為某個學生具有很高的學習潛力，這種信念會不自覺地體現在老師對待該學生的態度、行為和教學方式上。老師可能會給予更多的關注、提問機會和鼓勵，這些積極的行為會激發學生的學習積極性和自信心，最終使學生的表現真的如老師最初預期的那樣出色。

自驗預言的後果可能是積極的，也可能是消極的。積極的自驗預言可以激發個人的潛力，促進良好的表現和發展。然而，消極的自驗預言則可能產生嚴重的負面影響。例如，如果一個經理認為某個員工能力不行，可能會減少對他的培訓和支援機會，這種負面的態度和行為可能導致員工真的表現不佳，甚至失去工作的動力和熱情。

3 活動者-觀察者效應

活動者-觀察者效應指的是在解釋行為原因時，作為行為主體的活動者傾向於將自己的行為歸因於外部環境因素，而作為觀察者的他人則傾向於將同一行為歸因於活動者的內在特質。

具體體現十分常見。比如，一個學生在考試中表現不佳，他自己可能會解釋為考試那天身體不舒服、題目太難等外部原因；而他的老師和同學可能會認為是他學習不努力、準備不充分等內部原因。在工作中，如果一個員工與同事發生衝突，他可能會認為是工作壓力太大、溝通不暢等環境因素導致的；而其他同事可能會覺得是他性格不好、脾氣暴躁。

這種效應產生的原因是多方面的。從認知角度來看，活動者對自己的行為有更全面和直接的感知，包括當時的情境和外部壓力，因此更容易將原因歸結於外部。而觀察者缺乏這些內部資訊，只能根據觀察到的行為結果進行判斷，從而更傾向於做出內在歸因。此外，自我保護的動機也起到了一定作用。活動者為了維護自己的自尊和形象，更願意將不利的結果歸因於外部不可控因素；而觀察者為了快速對他人形成印象和判斷，往往會依賴更簡單的內在特質歸因。

三、歸因偏差的影響

1 對個體認知和情緒的影響

歸因偏差對個體的認知和情緒有著深遠的影響。當個體傾向於將成功歸因於內部因素，如自己的能力和努力，而將失敗歸因於外部因素，如運氣不佳或任務太難，這種自我服務歸因偏差在短期內可能有助於保護自尊和維持積極的情緒狀態。然而，長期來看，過度的自我服務歸因可能導致對自身能力的錯誤評估，使人無法準確認識到