第 39 章(第1/4 頁)

電話結束通話,楚識琛沿著人行道往前走，錢樺的一番話振聾發聵，然而“上班”的哲思還未參悟,他又要加班了。

別的事情也就罷了,偏偏是計劃書,關乎亦思，就算項明章是姜太公釣魚，他願者上鉤。

不到十分鐘,楚識琛步行到波曼嘉公寓。

他不止來過一次，熟門熟路，但兩個人不久前才發生過親密行為，大晚上來家裡，多少有點打破距離。

楚識琛進了門,項明章並不驚訝他來得這麼快,直接說：“去書房。”

公寓的書房很大,三面書牆環繞,空白的一面豎著一張白板，上面筆跡溼潤,寫著計劃書的補充內容和修改建議。

項明章問：“你記不記得李藏秋在會上提過,要把握機制的‘粗細’。”

楚識琛說：“記得。”

項明章又道：“你提出退款是為了規範亦思的業務操作,我選擇支援，其實還有更誘惑的一個原因，這項機制一旦設立,亦思的成交量會明顯增加。”

表面來看“退款”機制會壓縮業務部門的話語權,從而增大簽約難度,但跳出這個小範圍,亦思和客戶的互動曲線一定是上升的。

楚識琛腦子一轉：“好比兩家店,一個問題商品保證退還，一個條例空白，消費者大機率會選擇前者。”

“是這個道理。”項明章說，“內部規範，外部增益，達到一定積累後實現良好迴圈。”

楚識琛立刻道：“那天只有研發部明確表態，業務部門一聲不吭，如果他們明白‘退款’對自己更有利，應該會支援。”

項明章說：“所以這份計劃書需要達到這個效果，因為一項制度再完美，執行的人不認可，都是白費。”

楚識琛點點頭：“那‘粗細’怎麼界定？”

項明章拿水筆在白板上畫了一道，左邊寫上“粗粒度”，右邊寫上“細粒度”，將計劃書涉及的方方面面進行劃分。

凡是與員工相關的內容必須明確，薪水績效、操作程式、違規後果，不能有一絲一毫的模稜兩可。

至於產品問題的刻畫，更需嚴謹，公司要保障客戶的權益，但要杜絕漏洞防止客戶鑽空子。項明章做了詳細補充，列印出來放在書桌上，說：“你坐那兒看。”

楚識琛拉開椅子坐下，滿滿一頁紙，包含許多計算機方面的專業術語，項明章在創辦項樾的初期應該是偏重技術方面。

計劃書是開一個頭，開得好了才能調動各部門去具體制定，這是楚識琛第一次做，不能留下任何瑕疵。

楚識琛邊聽邊記，他經常在公司向同事請教，暗暗對比，覺得項明章講得尤為精煉，一針見血沒有花裡胡哨的幽默，嚴苛但是耐心。

其實項明章自認沒什麼耐性，公司的大小站會、例會、討論會上，他數不清擺過多少次臉色，不過是楚識琛一點即通，令他無法不滿罷了。

直到講完，項明章在白板上寫寫畫畫填滿了空白，把水筆一丟，說：“沒了。”

楚識琛整理資料：“好。”

項明章看了眼掛鐘，剛十一點，說：“你可以在這兒做完，有問題直接問我。”

楚識琛道：“這麼晚了，我不想打擾你。”

項明章不客氣地說：“我昨晚已經為你的計劃書熬了一個通宵，你儘快完成就不會再打擾我。”

楚識琛：“……”

書房裡的辦公裝置一應俱全，電腦顯示器尺寸巨大，項明章站在椅子一側盯著楚識琛寫完開頭。

桌上手機響，是楚太太打來的。

楚識琛打過招呼會晚一點回家，現在超過了預計時間，他接通：“媽？”

楚太太說：“小琛，快凌晨了，你還不回來呀？”