第3章 有良好的組織和管理，中國人做事情是不差的(第1/3 頁)

才打過蠟的白色防靜電PVC地板，一塵不染，在車間裡明亮燈光的照耀下，亮閃閃地反著光。

生產線旁的那塊白板前，開晨會的人圍成半圈。這天的晨會，八大金剛都到齊了，線長正彙報前一天的生產情況，錢鷗推開辦公室通向車間的那道門，大踏步地走到了參加晨會的那群人中間，興高采烈地對大家說：“小夥子們，我們拿到通用的訂單啦！”

這天的晨會，陳順風沒有給八大金剛很大壓力，晨會難得地在一片溫馨祥和的氣氛中結束了。

拿到首個國內訂單，老卑高興壞了，又跟陳順風組隊到生產線上，與每個員工握手，向每個員工緻謝。老卑與錢鷗握手時說：“這是最好的聖誕禮物。”

為了通用的訂單，工廠已經摺騰了好幾個月。上海通用的各路人馬來徳弗勒蘇州考察、稽核或洽談，整個工廠每次都如臨大敵，錢鷗、老卑和陳順風每次都盛情款待，做了除行賄以外所有能討好、取悅或打動上海通用各路人馬的事情。如今，終於拿到通用國內第一款車的汽車音響和車身電腦訂單，實現了徳弗勒蘇州工廠進軍國內市場的突破。

政府要求上海通用第一款車投產時就要達到40%的國產化率，雖然徳弗勒蘇州是美商獨資，但從徳弗勒蘇州採購的零件也算國產化零件，徳弗勒蘇州就抓住了這次機會。

這幾個月裡，錢鷗跟老卑成了好朋友，因為從中國大陸移民去美國的錢鷗比老卑更瞭解中國，給老卑提了些在中國怎麼混的建議。而錢鷗也在這幾個月裡跟八大金剛混得比較熟了。

錢鷗是老三屆，公司裡傳說他八十年代剛到美國時都不會說英語，最慘的時候，曾經在紐約要過飯。但錢鷗後來竟然還在美國讀完了大學，現在以美籍華人的身份回到國內，算是從奴隸到將軍，衣錦還鄉了。方自歸有去美國的計劃，對錢鷗發生了興趣，在食堂吃飯時碰到了，就有意坐在錢鷗旁邊跟錢鷗套套近乎，聊聊天。誰知錢鷗比較願意分享的，是他人生中比較輝煌的部分，比如他的大院子裡種了哪幾種果樹，週末在高爾夫球場上有沒有抓到小鳥……就像方自歸剛開始不知道人民橋的雞是怎麼回事，此時的方自歸，也不知道高爾夫球場上的小鳥是怎麼回事，納悶打高爾夫球除了要背一個誇張的包，是不是還要隨身攜帶捕鳥器……但是方自歸最感興趣的那部分人生，也就是錢鷗在美國初期的奮鬥史，錢鷗卻不願意分享。

“Victor，你怎麼對美國這麼感興趣？”錢鷗有一天反問方自歸。

“哦……美國發達嘛，我對美國比較好奇。”方自歸搪塞過去。

為了不打草驚蛇，方自歸後來也不敢多問錢鷗關於美國的情況了。

錢鷗就是這樣只喜歡呈現輝煌的一面，而在他也參加的一九九八年一月份的徳弗勒蘇州工廠的運營會議上，整個工廠所呈現出的一面，就太輝煌了，實在是非常符合錢鷗的口味。

這次會議有個新氣象，就是大家說得多，老卑說得少。

老卑的口才好，以前公司裡開各種會，老卑往往是滔滔不絕，說得最多。錢鷗參加過一些工廠裡的會議後，就給了老卑一個反饋——你說得太多了，然後又給了老卑一個建議——讓下面的人多在會上發言。老卑一琢磨，錢鷗提出來的還真是個合理化建議，於是就在這次會議上開始實行。

按照運營會議的老順序，第一個品牌欄目是品質報告，按照會議的新原則，由質量工程師納德而不是老卑上場表演。納德一發言，就丟擲兩個輝煌：蘇州工廠全年的主機廠退貨率為0ppm。因為北美客戶對品質、準時交貨和服務非常滿意，特授予徳弗勒蘇州工廠年度最佳供應商稱號。此言一出，錢鷗帶頭鼓起掌來，會議室裡一片歡騰。

業內人士都懂，做到全年0ppm退貨率相當不容