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鼓足信心重新來過，繼續開始另一次試探。即使是失敗的摸索和試探，也並非毫無價值，雖無經驗可總結，也有教訓可吸取。

領導者面臨的問題總是紛繁複雜，需要解決的問題總是千頭萬緒，既存在著許多困難，又有風險，很難在短時間內面面俱到。所以要懂得掌握前進的步伐，循序漸進，從阻力、風險比較小的事情做起，從一些切實可行的事情做起。

任何一項大的事業決策，都是逐步完成的，正是“不積跬步，無以至千里”。急於求成從來都是做不了任何事情的。摸著石頭過河，由點及面，循序漸進，穩步向前。對於領導者來說，逆境中的決策要更加重視決策方式，提升決策質量，以達到難中取勝的結果。

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第二節　身處危局要懂得求新求變（1）

一個人有堅強的意志，表現為不論面對什麼樣的事情，都能從容不迫地應對，即使出現了意想不到的挫折，也能臨危不懼，處變不驚。正如馬寅初老先生所說：“寵辱不驚，閒看庭中花開花落；去留無意，漫觀天外雲捲雲舒。”從容不迫、臨危不懼，是建立在胸有成竹的基礎上的。

因為他們對事物的發展瞭如指掌，對可能出現的情況都有周密的安排，所以能夠做到處變不驚。諸葛亮的空城計，便是典型之舉。

馬謖不聽王平的建議，堅持在山頂紮寨，失掉了咽喉要地街亭，諸葛亮不得不開始有計劃地收兵。正在此時，司馬懿乘勝向西城殺來。諸葛亮所處的西城是一座空城。

這時候如果諸葛亮驚惶失措，不僅有被俘的危險，而且，潰敗逃跑將造成人員的巨大傷亡。諸葛亮分析了司馬懿多疑的性格，又考慮到司馬懿對他的印象：“諸葛亮一生從不弄險。”於是搞了個空城計。

諸葛亮那種從容不迫、處變不驚的態度，透過從容撫琴、與司馬懿對話，淋漓盡致地表現了出來。倘若不是有所把握，有所掌控，事情一來，必定會亂了陣腳，失掉方寸。任何時候，對事情發展的可能性，都要做兩手準備，好的可能、壞的可能。

隨著科學技術的進步、社會生產力發展的多元化、領導活動的時空跨度越來越大和個體中的參變數越來越多，領導物件的構成元素也越來越複雜。因此，在領導活動中產生一些突發、危急和棘手的事件並因此使組織陷入危機是難免的。

正因為如此，如何成功地處理突發事件和危機是每位領導者不能迴避的問題，也是每位領導者必須正視的挑戰。人的情緒以及有關心理活動常常會對實踐產生重大影響。然而，由於各種實踐存在很大差別，這種影響究竟是好還是壞，有利還是有弊，則不是一致的，要視各種活動的內容而定，因事而異。

領導工作有其自身特有的規律，是一種科學有序地使用人力、物力、時間等因素的活動，輕重、緩急、多少、動靜有其特定要求。領導者置身其中，只有實事求是、理智平靜地考慮問題，處理問題，按其規律行事，才有可能順利實現預定的目標。任何驚慌、失措、憤怒、狂喜、悲痛，若不控制，都可能致使正常活動失態，發生混亂，造成嚴重的後果。

蘇洵在《心術》一文中就說道：“為將之道，當先治心，泰山崩於前而色不變，麋鹿興於左而目不瞬。然後可以制利害，可以待敵。”誠然，古今中外，大凡出色的領導者幾乎都具有這一優秀的品質，那就是在任何時刻都能保持冷靜，處變不驚。

領導者是群龍之首，是一個群體的核心和中堅，各項工作何去何從均操縱於其手，繫於其身。領導者的情緒與思維狀態，絕非只是個人感情變化之事，而是與全域性和整體息息相關的。因而他又常常是部下效法、看齊的基準。群眾進行各項工作與活動，除了聽從領導者的號令外，還常常觀看其神態。也許領導者有時很微小的一言一行就