第24章 新市場的開拓(第1/2 頁)
隨著會員制度的成功實施,陳澍的外賣團隊逐漸走向正軌,顧客的滿意度不斷提升,復購率也在穩步上升。辦公室裡充滿了忙碌的氣氛,大家都在為新一輪的市場開拓而努力。
“我們接下來需要考慮如何進一步擴大市場。”王婷在會議上提議,眼中閃爍著決心,“除了外賣,我們是否可以嘗試拓展到其他領域,比如快遞服務?”
“快遞?這個主意不錯。”陳澍點頭稱讚,“如今越來越多的人需要快速送達的服務,我們可以藉此機會進入這個市場。”
“但我們需要進行市場調研,瞭解客戶的需求。”小麗補充道,“我們可以先在我們的會員群體中進行一次小規模的調查。”
“這樣可以!”李峰贊同,“透過調研瞭解顧客的需求,我們才能制定出更符合市場的方案。”
會議氣氛熱烈,大家紛紛發表自己的看法。陳澍感受到團隊的凝聚力在增強,內心充滿了期待。
“那麼,就由王婷和小麗負責調查問卷的設計,我負責匯總大家的意見。”陳澍分配完任務,目光堅定,“我們必須確保這次調研能為我們的決策提供有力的資料支援。”
幾天後,團隊成員們忙碌於調查問卷的設計與推廣工作。王婷和小麗在辦公室中討論著問卷的內容,細緻入微地分析每個問題。
“我們需要涵蓋快遞服務的時效性、價格、服務質量等多個方面。”王婷說,專注地盯著螢幕。
“還有顧客對額外服務的期待,比如打包服務或專人送達。”小麗補充道,眼神中透著認真。
與此同時,李峰也在外面進行線下調查,他走進一家商場,向路過的顧客詢問他們對快遞服務的看法。
“您好,能否幫我們填寫一份關於快遞服務的問卷?”他微笑著,語氣中透著誠懇。
“當然可以。”一位顧客停下腳步,接受了問卷。
“您覺得快遞的速度和服務質量哪個更重要?”李峰詢問道,仔細觀察顧客的反應。
“速度,絕對是速度。”顧客毫不猶豫地回答,“在這個快節奏的生活中,誰還願意等呢?”
李峰認真記錄下這個反饋,心中默默思考這對他們未來的服務意味著什麼。
與此同時,陳澍也在辦公室中處理調查結果。他看著一條條反饋資訊,努力捕捉潛在的市場需求。
“看來,時效性確實是大家最看重的。”他自言自語,眉頭微微皺起。“而價格方面也需要考慮到不同層次的顧客需求。”
經過幾天的努力,調查結果出爐,團隊召開會議,討論下一步的策略。
“根據調查,顧客普遍希望我們的快遞服務能夠做到快速且價格合理。”陳澍總結道,語氣中透著認真。
“我們可以設定不同的服務級別,比如普通快遞和加急快遞,滿足不同顧客的需求。”王婷建議,眼中閃爍著思考的光芒。
“而且,我們還可以考慮推出一些優惠活動來吸引新客戶。”小麗提到,心中湧起了新的想法。
陳澍點頭,心中充滿期待。“那麼,我們就按照這個思路,制定出一份詳細的市場推廣計劃,爭取儘快上線快遞服務。”
在接下來的日子裡,團隊的工作節奏愈加緊湊,大家都在為即將推出的快遞服務而努力。
然而,在籌備過程中,陳澍逐漸感受到了一些潛在的問題。他意識到,快遞服務的運作不僅需要配送人員,還需要一個高效的管理系統。
“我們需要考慮如何管理快遞訂單,確保每一個包裹都能準時送達。”陳澍在一次團隊會議上說道。
“對,訂單管理是關鍵。”王婷表示贊同,“我們需要一個系統來幫助我們追蹤包裹的狀態。”
“我可以負