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性規定，應為有效，對雙方具有法律約束力。雙方應當按照約定完全履行的義務。原告在網上交易平臺上經營網店，有責任透過多種措施規範包括交付的行為，以避免風險。

解析：本案爭議焦點是：被告楊先生領取並已經感覺重量有異仍開啟郵件包裝，是否可以按照郵件包裝上印有的提示和淘寶網交易規則，推定被告（商家）收到了三套照相機主機和配件。快遞公司根據原告委託遞送物品，故快遞公司的行為責任要由原告承擔。根據我國特快專遞郵件的封裝規定；物品類郵件裝入紙質包裝箱內交寄的，包裝箱應以郵政專用透明膠帶封固。該快遞單上有“每單貨物不能超過5000元”字樣，而照相機價值遠遠超過此限額，原告（商家）應當有相應的保障措施。包裝箱四周上雖有“確認包裝完好後簽收”的字樣，但原告（商家）委託的投遞人員在送達物品時仍應當以適當方式提醒收件人認真檢查。而本案中的包裝箱沒有用專用透明膠帶封固，且作為一般貨物遞送管理，投遞人員沒有和被告指定的收件人聯絡，就擅自將貨物放置在被告居住小區的門衛處，存在明顯的過錯。楊先生對郵件沒有仔細核對檢查、及時與商家聯絡就開啟包裝，存在一定過錯。但其作為一般的公民，缺少商業交易經驗，又沒有專業遞送人員提醒，情有可原，不能因此便認定被告已收到三臺相機。

法院作出了判決，原告（商家）沒有其他證據證明被告收取了三套照相機主機和配件，應當承擔舉證不能的責任。原告（商家）要求被告支付三臺相機和配件的貨款理由不充分，法院難以支援。被告楊先生已經收取一臺的照相機和配件，應當承擔相應的貨款。

（七）將維權進行到底

在消費中發生問題是我們不願意遇到的事，但如果發生問題您一定要去主動維權，這樣您才能挽回損失，市場才能夠更加完善。請您記住國家的法律、法規和消費者協會一定會公平地維護您的合法權益。

1。網路銷售商違約須擔責

案例：2010年6月6日，消費者衛先生透過北京×樂文化傳播有限公司花了560元在網上訂購兩張演唱會的票，按照該公司的要求已先付清錢款，該公司收到錢後，告知消費者第二天中午確保收到演唱會票，時至第二天下午時分，在沒有收到票的情況下，衛先生聯絡該公司，該公司表示已將該票轉賣給他人，引起消費者不滿，於是投訴盧灣區消保委。

為了明確瞭解投訴案情，消保委工作人員電話聯絡北京×樂文化傳播有限公司，公司表示：消費者所述屬實，但是在給消費者送票途中，無法聯絡到消費者，因消費者手機處於關機狀態，又因演唱會票屬於熱銷票，故公司銷售人員將票轉賣給他人。

消費者則持相反的意見表示：手機全天都處於開機狀態，根本沒有收到該公司的電話，該公司銷售人員純屬撒謊，現要求必須提供票價為280元該演唱會的票兩張。公司表示：因演唱會觀看角度、座位不同，同場演唱會票價則不一樣，280元的票子已售罄，目前只有480元的票，消費者如果堅持購買，也只能按該價購買。或者公司給予全額退款。

消保委聽完雙方陳述後表示兩點意見：一是公司確認消費者購買演唱會票的錢已到賬，並告知送票時間，表示雙方就演唱會購票合同已生效。在未經消費者同意退票的情況下，該公司銷售人員將其購買票轉讓給他人，是違約行為；二是公司電話無法聯絡消費者，可以透過其他合法途徑送達演唱會門票，也可透過簡訊方式，現公司拿不出任何證據，故不能免責。

解析：《消法》第十六條規定：經營者與消費者有約定的，應當按照約定履行義務。第二十六條規定：因經營者自身原因停止提供商品或者服務的，經營者應當事先告知消費者，並作出妥善安排；造成消費者損