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銷商進行聯絡，耐心說服，宣告厲害關係，最終使得該經銷商意識到自己的錯誤行為，並在對陳先生賠禮道歉後補發了產品。

解析：對電視購物的投訴，主要集中在手機、美容產品、減肥產品、醫療保健器械以及生活用品等領域。造成投訴的原因多為廣告內容誇大不實，很多廣告作出的無效退貨承諾根本不兌現。而由於電視購物的絕大多數經銷商都在異地，消費者維權面臨很多困難。因此，在面對誇誇其談的電視廣告和言之鑿鑿的承諾時，我們必須選擇理智消費。

案例六：電視購物正規公司遇到　“李鬼”

上海市徐彙區消保委接到數起投訴，反映碰到“李鬼”公司，消費者還被矇在鼓裡，不知實情。消費者姚先生投訴稱：在看了橡果電視購物播放的可貝爾眼紋消的電視廣告後，透過電話撥打其訂購熱線，收到貨核實後發現是假貨，與橡果公司交涉要求退貨未果，遂投訴至消保委。

工作人員接到該起投訴後，先向消費者瞭解了相關情況，隨即與橡果公司取得聯絡，透過橡果客服得知消費者收到的並非是真正橡果公司發出的貨物，而是網上標誌與橡果非常相像的冒牌公司發出的物品。經橡果公司與消費者核實，對方的發貨地址為上海××天運快遞公司，委託的公司上海市武進路2×9號，並不是橡果公司的真正地址。但是讓消費者無法理解的是，消費者撥打的是橡果對外公佈的訂購電話，那個公司也與消費者聯絡，核實消費者的地址，並告知貨品單號。消費者理所當然地認為就是橡果公司的商品，實際是“李鬼”公司攔截了消費者的電話，並與××天運快遞公司聯合起來，給消費者送了假貨。

經消保委工作人員反覆與橡果和消費者協調，橡果為了提高顧客滿意度，最終同意消費者將全套產品和贈品寄回公司調換，消費者表示接受。

解析：部分電視購物、網上購物的企業對消費者個人資訊保管不善，造成了外洩的不良後果，客觀上使不法分子有機可乘。更有甚者，對外出賣已掌握的消費者個人資訊，令消費者的人身、財產安全難有保障。

由此提醒您：一是謹慎提供個人資訊。現在，消費者透過電視購物、網際網路等渠道訂購商品和服務，往往被要求提供姓名、聯絡地址及電話、收入和財產狀況等資訊。對此，消費者要事先問清商家要求提供資訊的內容和目的，如果這些資訊與消費行為無關，消費者就得謹慎提供。二是如果發現有詐騙嫌疑的電話銷售等情況，消費者要及時向事發地公安、工商等行政部門報案或舉報。

三、真相揭示：北京市消費者協會發布2009年電視購物體驗調查例項

北京市消協共蒐集了387則產品的電視購物廣告樣本，做了體驗調查工作，最終選取了具有代表性的25件商品，邀請15位志願者，以普通消費者的身份，對上述商品開展了從觀看廣告、訂購貨物、驗收貨物到售後服務等方面的全程體驗，並填寫了調查問卷。同時，對其中6種商品（含一份贈品）的相關質量（材質）在國家珠寶玉石檢測中心進行了鑑定分析，獲取6份（含一份贈品）質量（材質）鑑定報告。這次體驗發現的問題如下：

（一）部分減肥產品置國家廣電總局、國家工商總局《關於整頓廣播電視醫療資訊服務和電視購物節目內容的通知》中“廣播電視播出機構暫停播出減肥類電視購物節目”的相關規定於不顧，在電視購物節目中反覆播放。據不完全統計，僅2009年6月1日至6月15日期間播出的產品就有：

1。香草瘦身膠囊　（播出電視臺：黑龍江衛視，播出頻次：14次；湖北衛視，播出頻次：14次）

2。瘦瘦睡肚貼（播出電視臺：黑龍江衛視，播出頻次：11次；甘肅衛視，播出頻次：1次）

3。韓國一針瘦