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時芫站在門口，為首的人見著東家過來，立刻大喊道:&ldo;大家看，東家來了。這就是三木貨行的東家。東家來了，趕緊給拿個主意吧。到底換不換啊!&rdo;

時芫笑道:&ldo;各位請稍等片刻，我們商量片刻，過會兒定會給各位拿出一個滿意的答覆。&rdo;說完，一行人轉身進入貨行。留下侍衛和夥計在門口安撫著眾人。

坐在大廳內，眾人一時間也沒有什麼好主意。時芫說道:&ldo;一時間我們也拿不出什麼證據，這次貨行就吃個悶虧，回頭大傢伙兒坐一起商量一個更嚴謹的退換貨流程。&rdo;

楊掌櫃說道:&ldo;東家，我總覺得這次是有人刻意挑事兒。&rdo;

&ldo;是啊，東家。貨行也開了這麼長時間了，從沒有發生過這樣的事兒。這些人一來就氣勢洶洶，像是有備而來。&rdo;章掌櫃附和說道。

&ldo;咱們貨行開業這麼久，生意一直很好。免不了有些同行眼紅用些不入流的手段想要看貨行的熱鬧。至於一開始就和咱們貨行過不去的，就只有開業那天鬧事兒的馬全。待會兒換了貨，派個侍衛跟著，看看他們去哪兒?到時候就知道此事跟馬全有沒有關係了。&rdo;

正當大家拿定主意好，一旁在貨行內轉了一圈的鄭衍文拿著掌櫃寫的貨單忽然出聲道:&ldo;且慢，這是什麼?&rdo;

&ldo;這是掌櫃寫的貨單，每當客戶下單的時候，掌櫃就會寫個貨單給夥計，讓夥計去倉庫配貨。到了晚上掌櫃就會根據當天的貨單核算當天的收入和支出。&rdo;時芫回答道。

&ldo;那之前的貨單可有留著?&rdo;

&ldo;只有當月的留著，用來月底匯總。&rdo;

&ldo;那可以讓掌櫃拿一副紙筆給對方，讓他寫下來這批布匹購買的時間，以及所購的商品。到時候憑著他寫的單據和店裡的對一對，若對的上，貨行只能認虧。若對不上，這就是一個很好的證據。&rdo;

&ldo;那若是對方寫的是上個月的呢?&rdo;

&ldo;若是上個月的，貨行只能認虧。但是你們可以試一試，賭一下。&rdo;說完，鄭衍文放下貨單回到桌前。

大家聞言都覺得這個辦法好，試一試也花不了多少時間。於是時芫吩咐兩個夥計抬個桌子出去，並備上筆墨紙硯。若是對方不識字，為了公平起見，也可讓圍觀的路人代勞。

眾人向他們出來，紛紛期待著他們究竟怎麼解決這個事情，大多數人的心裡都認為貨行只能選擇賠款或者換貨。

只聽時芫說道:&ldo;各位，我們三木貨行自開業起便承諾，凡是從三木貨行購買的產品，出現破損等質量問題，可聯絡掌櫃進行退換。今日也是如此。但是為了防止有人無中生有，我們三木貨行早就制定了一套退換流程。現在就請這位顧客，用紙筆寫下來所購之物的日期，以及種類和數量。待我們核對清楚，若是無誤，自然可以更換。也請諸位作個證! &rdo;

聞言，對方臉色一變。他們萬萬沒想到還有這一出，在這種情況下，只得硬著頭皮寫。待他們寫好，時芫拿過來一看，頓時心裡有數了，因為日期剛好在這個月。她讓章掌櫃進去拿本月的貨單進行核對。章掌櫃拿來貨單，時芫又大聲說道:&ldo;諸位，這是我們本月的貨單，現在我們就一一核對，若是找到一致的貨單，我們貨行二話不說立即退換。若是沒找到，那麼我們貨行醜話說到前頭，各位今天來鬧事的，那就公堂上見吧。&rdo;

說完，時芫隨機找了一名路人甲幫忙核對。因為每個貨單上都有編號，所以也不會有臨時作假的可能性。待這名路人甲翻完厚厚的一沓貨單