合眾人壽：用溫暖理賠踐行承諾，傳遞大愛》(第1/2 頁)

《合眾人壽：用溫暖理賠踐行承諾，傳遞大愛》

在生活的廣袤海洋中，保險就如同一座堅定而明亮的燈塔，在洶湧的波濤和未知的風險裡，為人們照亮前行的道路，給予他們安心與保障。合眾人壽天津分公司的客戶 女士，便親身經歷了保險所帶來的那份深沉的守護與慰藉。

2015 年，極具遠見的 女士毅然選擇投保了合眾人壽的一生無憂終身防癌疾病保險。這份保險猶如一顆希望的種子，被種下在生活的沃土裡，保額高達 50 萬元，每年繳納的 8300 元保費，看似是一筆支出，實則是為未來的安穩生活埋下的伏筆。在歲月的靜靜流淌中，它如同一位忠誠的守護者，默默地守護著 女士和她的家庭。

時光來到 2024 年 8 月 24 日，原本平靜的生活被打破。 女士突然感到身體不適，內心的不安瞬間湧上心頭。她急忙前往天津市醫科大學總醫院就診，經過專家們細緻的診斷，一個令人揪心的結果出現了—— 女士被確診為“甲狀腺惡性腫瘤（甲狀腺癌）i 期”。這個訊息如同晴天霹靂，讓 女士陷入了深深的恐懼與擔憂之中。然而，幸運的是，經過甲狀腺乳頭狀癌半切手術治療，目前 女士的狀況良好。

在 女士最需要幫助的時刻，合眾人壽展現出了高度的責任感和專業素養。接到報案後，公司第一時間聯絡 女士，關切地詢問她的病情，耐心地指導她完善並提交理賠資料申請。公司的工作人員就像黑暗中的一束光，給予 女士溫暖和力量。經公司初步稽核， 女士完全符合理賠條件，而且令人欣喜的是， 女士的保單持有時間已超過 2 年，符合“合眾八大理賠服務之“免調查服務”。這意味著客戶在這種情況下可以享受免調查的便捷待遇。於是，在 女士提交理賠資料後，公司以驚人的速度透過了理賠稽核，僅僅在很短的時間內，50 萬元理賠款便順利到賬。這筆理賠款如同及時雨，為 女士的後續恢復和治療提供了堅實的經濟保障，讓她在與病魔抗爭的道路上不再孤單和無助。

近年來，全球範圍內甲狀腺癌的發病率呈現出迅猛增長的態勢，尤其令人關注的是，女性的發病率明顯高於男性。然而，甲狀腺癌因惡性程度低、發展緩慢、預後良好、存活率高，被人們親切地稱為“最善良的癌”。2020 年 11 月 5 日，《重大疾病保險的疾病定義使用規範（2020 年修訂版）》正式釋出。新規範猶如一把精準的尺子，對重大疾病的定義進行了更加科學合理的調整。其中明確規定，將 tn 分期為 i 期的甲狀腺癌從原來的重症變為輕症，保險金額不高於重度疾病保險金額的 30，並從 2021 年 2 月 1 日起正式施行。

面對這一重大新規，合眾人壽以客戶為中心，展現出了非凡的擔當和智慧。他們提出了“重疾擇優理賠”的服務理念。對於像 女士這樣在 2021 年之前購買重疾險的客戶，因甲狀腺癌申請理賠時，公司會秉持公平公正的原則，選擇有利於客戶一方的理賠方案進行賠付。儘管 女士的甲狀腺癌按照新規已不算重疾，但合眾人壽依然堅守承諾，按照 50 萬保額全額給付了保險金。這一舉措，充分體現了合眾人壽積極踐行“合眾保險理賠不難”的堅定決心，也讓客戶深刻感受到了公司的誠信與關愛。

合眾人壽透過這一系列人性化且溫暖的理賠服務，將“合眾保險理賠不難”的大愛傳遞給每一位客戶。他們用實際行動詮釋著保險的真諦，那就是在客戶最困難的時候伸出援手，給予他們最有力的支援和幫助。這種大愛就像一股暖流，流淌在每一個客戶的心中，讓他們在面對生活的挑戰時，更加從容和自信。在未來的日子裡，相信合眾人壽將繼續秉持著這份初心和使命，為更多的人帶來希望和溫暖