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「師傅,你是找人嗎?」她問。
老頭望著她,又望廠牌:「這個是中吳柴油機廠嗎?」
看來是不認識字。
何如月笑道:「是的,我們就是中吳柴油機廠。」
「紅旗牌柴油機是你們造的不?」老頭又問。
「是啊,就是我們廠生產的。」何如月打量他,「老師傅您是……」
老頭一跺腳:「這下找對了!你們的柴油機漏油,我們拖拉機都沒法工作了!這馬上就要春耕了,不是開玩笑嗎?」
「漏油?」何如月倒吸一口涼氣。
這馬上就要現場會了,這絕不能開玩笑啊!
第126章
見老頭一臉著急的模樣, 何如月也鄭重起來:「同志,我帶你去銷售科吧,讓他們派人去看看, 肯定會幫你們解決的。」
吳柴廠還沒有成立專門的售後服務中心, 這年頭的企業也還不流行這個, 像售後服務這種事,一般都是銷售科負責, 然後由銷售科協調專業技術人員上門修理。
老頭一聽何如月這個話, 終於臉色稍緩了些:「那就好。他們想自己修, 修不好啊, 也不會修。我說這怎麼行呢,要找廠裡修的啊。可惜我不識字, 只能一路打聽過來,也不曉得要找誰。」
何如月笑道:「當然是找我們生產廠家,沒錯的。」
她把老頭帶進廠,還跟獨臂師傅打了個招呼:「是使用者, 來反饋情況的,我帶他進去啊。」
獨臂師傅正忙。郵遞員送了一大堆信件過來, 滿滿堆了一桌子。
他探出腦袋:「行啊,進去吧。」
又嘟囔:「什麼情況, 怎麼一下子這麼多寫給銷售科的信?」
不知怎的,何如月心中一顫,有種不詳的預感。但老頭就跟在身後,一臉的期盼,她也無暇再問信的事,帶著老頭直奔銷售科而去。
豐峻不在銷售科。臨近質量管理現場會召開,厂部辦公室專門騰了一間辦公室出來, 作為臨時籌備組的辦公場所,豐峻最近大部分時間都在那裡辦公。
銷售科只有一個科員在。聽何如月說了老頭的來意,那科員倒也不敢怠慢,說漏油這事可大可小,又詢問了老頭幾句。
好在老頭所在的荷山大隊就在近郊,那科員跟他記下了地址,明天就派技術人員過去維修。
老頭這下才放了心,又反覆強調他們生產隊就這一輛拖拉機,實在怕耽誤事,不然肯定不來麻煩。然後這才千恩萬謝地走了。
何如月送走這老頭,心裡也感嘆,這果然還不是一個拼服務的年代。
市場經濟剛剛萌芽,絕大部分廠家還是計劃經濟的思維,生產計劃都靠調撥,沒有多少危機感,東西銷售出去完事兒,售後就得對方求爹爹告奶奶地追著,宛若大爺。
這個生產隊的拖拉機出了問題,按正常的程式也是上報大隊,大隊再上報農資部門,再由農資部門找廠家協商。只是這位大爺實在心急,怕耽誤了春耕,才抱著試試看的心理,直接找到了吳柴廠。
能在吳柴廠得到重視,並且承諾明天就派上門上,實在出乎大爺的預料,所以如此感恩戴德。
想到機械局要成立農機集團,想到豐峻要競爭銷售公司總經理的職務,不得不說,的確很必要。吳柴廠已經走在了很多企業前面,已經提前意識到了市場和口碑的重要性。
事情解決得算是圓滿,何如月跟那科員告別,打算回工會辦公室。
還沒走出門,就聽見銷售科電話響,那科員拎起電話:「喂,哪位?對啊,我是中吳柴油機廠銷售科,漏油?哪裡漏油?」
何如月心中猛地一頓,停住了腳步。
那科員正在細問:「你們拖拉