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“可以的。”筱婷再請兩位貴客坐下。

又耗費二十分鐘，終於送走這對檳榔母女檔。

一看錶，已經十二點半了，兩位支援的同事早已為等待的客戶辦妥對保，下樓回銀行吃飯了。

筱婷肚子很餓，可是她懶洋洋的，忙了一早上，她此刻動也不想動。

“江小姐，你還沒去吃飯？”郭彬也是進進出出忙著，此刻終告一段落。

筱婷趕忙坐直身子，“我整理一下東西，馬上下去。”

“好像我來趕人了。”郭彬笑說：“不過還是要請你趕快吃飯休息，下午兩點開始，又有另一批客戶來了。”

“我回去也不能休息呀！”筱婷整理堆積如山的資料袋，“這兩天是有同事幫忙代班，可是我還有其它的個人貸款案子要處理。”

“你這麼忙，對客戶還是很有耐心。我看你另外兩個同事對客戶比較兇，客戶問什麼，他們就用『銀行規定』堵回去，不像你仔細解釋。”

“哎！很多人一輩子就買一次房子、辦一次貸款，他們花了那麼多錢，當然要好好跟他們說明，換作是我，我也想弄清楚我的貸款狀況。”

“江小姐想得很周到，難怪你們侯經理很放心讓你獨當一面。”

“真正獨當一面的是我們經理，我只是一個辦事的夥計。”筱婷抱起一大落的資料袋，神情顯得開朗，“不過說實話，客戶買房子都是高高興興的，我看了也很開心，有時候還可以聽到一些有趣的話題，像剛剛那個檳榔西施，我不知道賣檳榔這麼好賺呢！”

“我幫你拿下去。”郭彬也抱起桌上另外一大疊辦好對保的資料袋，笑道：“那對母女是我們公司最頭痛的客戶，不巧被你碰上了。”

“啊！她們還沒走？”筱婷又頭痛起來，因為她才走出會議室，就看到檳榔母女檔拉著莊麗香講話。

“厚！莊小姐。”檳榔媽媽窮追猛打：“你說要贈送全套歐洲廚具，我去看房子，怎麼都是臺灣做的啦？”

“李太太。”莊麗香一臉無奈，聲嘶力竭解釋著：“我們廣告說的是歐化廚具，意思是像外國人那種漂亮的廚房，不是歐洲做的廚具。”

“你亂講！你們廣告還說要從義大利進口！”

“呃，是從義大利進口的磁磚，不是廚具。”

“啊你們廣告都亂寫，我去告你們廣告不實！”

“李太太，麻煩你回去再把合約書看一遍，一切以契約為主。”

“你們就是用廣告騙人，又拿契約騙我們不懂法律的……”

“媽，別吵了，你好丟臉喔！”檳榔西施扯著母親想離開。

“七百萬的房子，不能開玩笑，一分錢一分貨，我要跟他們爭到底！”

莊麗香被煩得不知如何是好，一見到郭彬，立刻喊道：“經理，李太太有一些問題，麻煩你跟她們說明一下。”

郭彬點點頭，正想跟筱婷說聲抱歉，一轉頭就迎上她瞭然的微笑。

“郭經理，你去忙。”

“我請麗香幫你把東西送下去。”

電梯中，筱婷問著莊麗香：“你把客戶丟給郭經理，他不會生氣？”

莊麗香抱著那疊資料袋，搖頭笑說：“他才不會生氣，他脾氣好得不得了。而且經理出面，頭銜大，客戶比較好說話，所以我應付不來的客戶，全部丟給他處理，他都有辦法安撫他們。”

“的確如此。”筱婷肯定地說。

“他講話滿清楚的，又很有耐性跟客戶解釋，我就是沒那個耐心，碰到客戶不講理，我也想吵架了。”

“沒辦法，我們做服務業的，就是要好好服侍客戶。我好像是進了銀行業以後才變得比較溫柔。”

莊麗香哈哈大笑，“人都是