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賣乖，一句謝謝都沒有，出乎何艷秋意料了。無論如何，副總接受了這番好意，何艷秋還是很開心的。「謝謝副總，那我出去忙了。」

「去吧。」

這叫什麼事，借車給人，還得給人道謝，真是活久見。

何艷秋腳步輕快回到工位，許久才意識到自己是不是有點犯賤。

池慧文對酒店各級的接待規格一無所知，臨時被通知下午要隨滿副理接待三級，隱隱有點焦慮。

看過費麗發來的接待規格及接待流程與規範，從準備工作到接待服務，細緻而繁瑣。

接到預定時，首先確定房型，瞭解貴賓抵達及離店時間，詢問清楚貴賓的下榻需求。

隨後大堂副理會生成接待通知單，呈交總經理核批後發放到相關部門以及相關接待人員，各部門則根據通知單做好準備工作。

滿月領著池慧文走進客房，看得出池慧文很緊張，便拍了拍她的肩，寬慰道:「放鬆點，下午接待時，你只要面帶微笑跟在我旁邊就行。」

「好。」

客房部已經把的客房佈置好，按照三級的接待規格，小吧檯上放了免費特供的酒飲和點心，茶几上擺著鮮花籃和小果籃，書桌上放著問候信，床頭櫃立著貴賓歡迎卡，還有明天的早餐券。

連給提供的易耗品都是燙金包裝的，在細節處彰顯貴賓的尊貴。

「一間走客房要改成空房，都會經過客房服務員清潔打掃後的自查、客房部領班的嚴查、客房部主管的抽查等程式，確保房間沒問題才會掛上房態表出售。

而給預留的客房則會在空房狀態上再次進行服務員深度清潔打掃後自查，客房部領班、主管、經理三層嚴查，層層把關，力求客房纖塵不染。」

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