第25章(第1/6 頁)

他就是?陸觀霧？

太年輕了點, 也就二十五六歲的樣子。

覃惟在心裡打著腹稿，面上笑眯眯：“陸先生？”

“嗯。”陸觀霧對她也不是很在意，甚至沒有多少?禮貌, 幾乎是?鼻音回答，就是?北京人那股子懶懶散散的勁兒。

他又坐到了那張沙發上去, 翹著二?郎腿，趾高氣昂地發話：“我以為?rossi casa在中國混不下去了, 沒想到還在，生命力挺頑強啊。”

覃惟心說我們怎麼就混不下去了？

她另找一個話題開口, “看來您是?真的好久沒有來了，其?實我們出了很多新品，設計都非常好。”

“嗯。”陸觀霧沒有反駁覃惟的話, “也就這個我能看上, 你們過去幾年的設計都是?什?麼玩意兒，抄來抄去的，還有那個low營銷，再不變通就退出中國市場得了。”

覃惟還是?第一次被客人當著面說品牌壞話，她簡直不知道回答什?麼好了, 只能再想別的話題蓋過去，於是?問：“陸先生, 您是?想購買一些時尚單品，還是?家居用?品，是?準備放在什?麼場合的？”

陸觀霧瞥了她輕蔑一笑，似乎看穿了她的打探, 卻並不被帶著走, 繼續各說各的，“你不知道那事?兒啊？”

“什?麼事?？”覃惟皺了皺眉。

“你怎麼能不知道呢?”

“……”

她第一次碰見這麼莫名其?妙的客人, 是?想跟她聊八卦嗎？可是?覃惟並不擅長跟客人閒聊，她談資有限，作為?服務人員要嚴格把控聊天的尺度，維護形象，以免被人抓住小辮子。

陸觀霧看她那緊繃的樣兒，覺得她未免可笑，自己說什?麼了，她就嚇成這樣兒?他頑劣地笑了笑，“我還第一次見到奢牌的銷售是?你這樣的。”

“我是?什?麼樣的？”她真的很不解。

“忒沒趣兒了。”他吐槽她。

覃惟站得筆直地道：“陸先生，我在工作啊。”

“你的工作不是?服務客人嗎，客人不開心，你怎麼成交？”

覃惟很有態度地道：“我用?的是?專業知識，為?您服務的。”她不是?誰的開心果和八卦搭子，但是?後面這句真情實感的話，覃惟並沒有說出來。

“你的專業知識很好嗎？”陸觀霧也真情實感地表示困惑，上下打量著她，“好像也沒有吧？”

在微信上問了她半天的問題，都只給一半的回覆，猶抱琵琶半遮面的，他就沒有見過這麼肉的人。

覃惟知道他的意思，因為?自己沒有發足夠的資料給對方。但這是?她做這份工作的策略，還沒有見到客戶本人就交底了，那她還怎麼做生意？怎麼把人約過來？

銷售的本質是?服務客人，但也不代表無條件服從客人。

看覃惟不接這茬了，陸觀霧於是?又就產品上的事?跟覃惟談了談。他自身?對奢侈品和設計的認知有點東西，問的問題很多時候都讓覃惟難以招架。

這個接待過程，覃惟莫名感覺到壓力，他的“不尊重”是?一方面，另一方面他是?進攻型客人。從來都是?他問，覃惟回答，像是?被老師訓話，就非常被動?了。

一個多小時過去了，覃惟對這個客人的基本資料沒有任何掌握。需求，預算，乃至職業、身?份。

對消費者的身?份識別是?很重要的一環，她在新人時期耗費了時間和精力，後來她把這一環牢牢記在心裡，有的放矢地進行推薦。

這樣不僅可以幫助客人做選擇，因為?很多客人一進門也都是?十?分茫然?；也能加快自己的工作節奏。

他選了一堆的東西，寫了滿滿當當一張紙，叫覃