第24章 新市場的開拓(第1/2 頁)

隨著會員制度的成功實施，陳澍的外賣團隊逐漸走向正軌，顧客的滿意度不斷提升，復購率也在穩步上升。辦公室裡充滿了忙碌的氣氛，大家都在為新一輪的市場開拓而努力。

“我們接下來需要考慮如何進一步擴大市場。”王婷在會議上提議，眼中閃爍著決心，“除了外賣，我們是否可以嘗試拓展到其他領域，比如快遞服務？”

“快遞？這個主意不錯。”陳澍點頭稱讚，“如今越來越多的人需要快速送達的服務，我們可以藉此機會進入這個市場。”

“但我們需要進行市場調研，瞭解客戶的需求。”小麗補充道，“我們可以先在我們的會員群體中進行一次小規模的調查。”

“這樣可以！”李峰贊同，“透過調研瞭解顧客的需求，我們才能制定出更符合市場的方案。”

會議氣氛熱烈，大家紛紛發表自己的看法。陳澍感受到團隊的凝聚力在增強，內心充滿了期待。

“那麼，就由王婷和小麗負責調查問卷的設計，我負責匯總大家的意見。”陳澍分配完任務，目光堅定，“我們必須確保這次調研能為我們的決策提供有力的資料支援。”

幾天後，團隊成員們忙碌於調查問卷的設計與推廣工作。王婷和小麗在辦公室中討論著問卷的內容，細緻入微地分析每個問題。

“我們需要涵蓋快遞服務的時效性、價格、服務質量等多個方面。”王婷說，專注地盯著螢幕。

“還有顧客對額外服務的期待，比如打包服務或專人送達。”小麗補充道，眼神中透著認真。

與此同時，李峰也在外面進行線下調查，他走進一家商場，向路過的顧客詢問他們對快遞服務的看法。

“您好，能否幫我們填寫一份關於快遞服務的問卷？”他微笑著，語氣中透著誠懇。

“當然可以。”一位顧客停下腳步，接受了問卷。

“您覺得快遞的速度和服務質量哪個更重要？”李峰詢問道，仔細觀察顧客的反應。

“速度，絕對是速度。”顧客毫不猶豫地回答，“在這個快節奏的生活中，誰還願意等呢？”

李峰認真記錄下這個反饋，心中默默思考這對他們未來的服務意味著什麼。

與此同時，陳澍也在辦公室中處理調查結果。他看著一條條反饋資訊，努力捕捉潛在的市場需求。

“看來，時效性確實是大家最看重的。”他自言自語，眉頭微微皺起。“而價格方面也需要考慮到不同層次的顧客需求。”

經過幾天的努力，調查結果出爐，團隊召開會議，討論下一步的策略。

“根據調查，顧客普遍希望我們的快遞服務能夠做到快速且價格合理。”陳澍總結道，語氣中透著認真。

“我們可以設定不同的服務級別，比如普通快遞和加急快遞，滿足不同顧客的需求。”王婷建議，眼中閃爍著思考的光芒。

“而且，我們還可以考慮推出一些優惠活動來吸引新客戶。”小麗提到，心中湧起了新的想法。

陳澍點頭，心中充滿期待。“那麼，我們就按照這個思路，制定出一份詳細的市場推廣計劃，爭取儘快上線快遞服務。”

在接下來的日子裡，團隊的工作節奏愈加緊湊，大家都在為即將推出的快遞服務而努力。

然而，在籌備過程中，陳澍逐漸感受到了一些潛在的問題。他意識到，快遞服務的運作不僅需要配送人員，還需要一個高效的管理系統。

“我們需要考慮如何管理快遞訂單，確保每一個包裹都能準時送達。”陳澍在一次團隊會議上說道。

“對，訂單管理是關鍵。”王婷表示贊同，“我們需要一個系統來幫助我們追蹤包裹的狀態。”

“我可以負