第十九章人情世故(第1/2 頁)

也許是性格緣故，也許是緣分，我和老董分外投緣。

那個時候tcl緊挨著樂華電視，樂華電視對面是創維電視，創維旁邊是康佳電視，再接著是飛利浦電視。由於品牌吸睛度康佳、樂華、tcl相差無幾，緊接著就是長虹、創維。海信和金星要居於後面許多。前三個品牌競爭激烈。誰賣誰得提成，而電視和音響和冰洗這些大家電櫃組，又是低底薪高提成，鼓勵多賣多得的競爭機制。導致競爭品牌員工關係也有些緊張，很少能真正做到互通有無。多是表面風平浪靜，內裡暗潮湧動。

對於我和小攀這樣的小白，大家還都能保持面上的和氣。畢竟小白就是小白，我們沒有任何競爭力。再有就是輪崗機制，我們新加入的人作為商場那個後備力量，下次調崗時非常容易被調動，以便於多接受不同廠商時不時進行的商品知識專業培訓，儘快熟悉商品效能。

大環境使然，我和老董越處越對脾氣，我們崗上臨時外出時，很快可以把攤位託付給對方。對方也都會盡職盡責的幫忙看攤賣貨。基本就是顧客來了先遞上單頁，截停他們肆意溜達的步伐。先行介紹自己品牌櫃組商品。不成交，再介紹對方品牌。我介紹就是還有好一些貴一點的tcl電視，老董介紹就是，還有價效比高一些的海信電視。後來我倆默契的結成互助對子，彼此在崗時，自己拿不下的，也直接推薦給對方。就如經理告訴提倡的，誰賣不是賣，關鍵是咱店賣，不能因為沒人搭理讓顧客跑到競爭店鋪去買。作為一名合格的家電人，必須做到人走，錢留下才行。

您好，歡迎光臨海信櫃組，有啥可以幫到您的嗎？

如果顧客說出購物想法，那麼就針對他想購買的機型大小，想花費錢的額度針對性介紹。往往事半功倍。

如果顧客只說看看，那麼就要介紹海信電視的品牌傳承，歷史悠久，海信電視的效能優勢，還有展示畫質和音響效果。針對性把自己品牌優勢相對比於別的品牌的劣勢，逐一展示給顧客，留下第一印象。這樣顧客去看別的品牌時，會主動要求對比看看我們的所謂優勢效能，其他品牌是否也具備。沒有對比，就沒有傷害啊。第一印象深刻的，大機率顧客轉一圈還會回來。這時候顧客就會說出自己的購買意圖，價格期望。我們營業員工再審時度勢，貼心的為顧客當參謀，就非常容易達成銷售。即使今天確實沒帶錢來，也可以說員工擔保，先開發票隨貨同行，貨到付款。即使顧客今天確實溜達，還想帶家人再看看，也沒事，第一印象很重要，除非這個人在家裡沒有話語權，否則即便下次再來，除非後來者特別心儀別的品牌外觀或某一個特殊獨屬的功用，否則下來也會達成銷售。

我和老董，結成互助對子後，如魚得水。不忙時互相幫助，搭手賣貨。有時幫忙搭話，勸導顧客，消除顧客的顧慮。有時搭手除錯電視。真正做到接一待二照顧三，一加一大於二的效果。

而且中國老百姓，購物愛跟風，愛聚堆兒。你買我也買，你不買，我也走。

由於我倆結成了互助對子，有時忙時，兩邊櫃檯同時除錯新機，顧客也不清楚誰的品牌，有時就會由於海信櫃組試著tcl電視放著海信電視的展示畫面，看熱鬧的顧客就跟著購買了海信電視。反之亦然。我和老董都看破不說破，相視一笑，誰家過年還不吃頓餃子。她吃肉我喝湯，我吃肉她喝湯，一樣的。風水輪流轉，明天到我家。。

還真是和氣生財，善有善報。我倆櫃組同時在、試機加上購物顧客還有電視包裝箱和泡沫故意擺的七零八落，基本，後面櫃組就成了看客。也是奇怪，其實再擺的滿，站的人再多，人也是可以透過的，畢竟主通道兩米八寬，不是蓋的。可後來的顧客就是好奇心裡，就是愛站著附近旁觀和打聽。就是不愛往裡進了。

日復一日，累並快樂著。