第32章 客服也自己搞！(第1/2 頁)

優惠政策肯定要申請的，陸恆交給田語負責，公司現在也算是走上正軌了。

很多事不需要陸恆親自做。

領導要介紹馬總認識，也還早，暫時不急。

接下來幾天，陸恆不停測試，總算測試出系統資金注入外賣公司，到底怎麼計算。

竟然算的純利潤！

比如注入10萬提現餘額，實際上算的是扣除各種成本的純收入。

計算比較複雜，按照現在正常運營，因為每家商戶幾乎都達到合同最高佣金標準，可以每單提成30%。

假如一單20元，陸恆收入是6元，10萬提現資金應該多單。

按照系統演算法扣除各種成本，陸恆實際純利潤有10%，20元均價訂單，利潤2元，10萬提現將帶來5萬單。

比預想中的多近3倍訂單量。

這也是為什麼領導視察那天注入10萬資金，訂單爆到6萬單！

真實訂單資料，應該只有1萬單，而系統帶來了5萬單。

當天可把公司的人累壞了。

按照目前公司外賣員，接電話速度，每天3萬多單比較合適，相當於400外賣員，每人每天需要送80單。

真正的訂單，只有1萬不到。

陸恆準備靠系統把另外2萬單補足，於是每天注入4萬系統資金比較合適。

第二天測試了一下，果然訂單量降下來了。

田語當晚在下班前的總結會上說道：“看來新聞宣傳的熱度下降了，昨天我們也有5萬多單，今天只有4萬不到了。”

“陸總，招人計劃需不需要緩緩？在沒有App的情況下，擴大規模吸引到的使用者也不多。”

陸恆自然知道怎麼回事，擺擺手道：“繼續招人，不要怕，後面訂單多著呢，我們還要為其他城市做準備！”

“對了，外包客服那邊怎麼談的？”

王德順說道：“老闆，那邊說希望按照訂單量結算，每單提成5毛，再低他們就虧錢了。”

“怎麼算的，我們一單的利潤，還不到2元呢！”陸恆皺眉道。

別看佣金30%，一個外賣20元，就能賺6元，可外賣員每單也要提成，公司運營也要花錢。

現在公司其他人其實不知道利潤多少，這種東西算不出來。

不過陸恆因為系統給出了答案，知道一單扣除各種運營成本只能賺10%，並沒有虧錢。

均價20的外賣訂單，最後他賺2元，系統顯然沒有將客服外包的錢算進去，因為這些天對方免費幫忙，算是體驗服務。

現在要收費了，又要多5毛成本，陸恆只賺1.5元了。

所以陸恆反應才比較大。

“老闆他們也沒亂開價，我們其實也能算出來，目前我們深城平均工資大約一個月3000元，不算加班只算工作時間8小時，每小時17元左右。”

“客服那邊，算下來一個小時只有10元出頭，接電話一個電話處理下來也要3分鐘吧，一小時接20多個，按照他的報價，一小時他們客服小妹妹只從我們這裡賺10塊錢，卻要不停接電話。”

“當然既然開價5毛，實際上客服真正最多拿到兩三毛，工作一天白天8小時晚上再加3小時，11個小時66元，一個月天天11小時，不休息下來，也許才拿到手2000元。”

“新手速度慢，老手肯定要快一些，可能兩分鐘一個電話，畢竟我們訂餐內容少，速度快一分鐘就能搞定，馬上接下一個電話。”王德順給陸恆算了一筆賬。

聽下來陸恆突然覺得人家這5毛錢，的確該賺！

陸恆突然有買下對方公司的想法，人家客服小妹妹接電話這麼辛苦